长者须知：居家养老津贴费用指南
当长者经过申请、评估和等待，正式被分配到居家养老津贴的时候，就需要选择一家管理机构，协助接收、管理和使用津贴。管理机构也会从长者的津贴当中，扣取一部分作为服务费用。服务费用的种类以及金额都是由管理机构决定的，不同机构的标准各不相同。在今年3月发布的新版居家养老津贴用户指南中，列出了管理机构可以从津贴中扣取的收费项目，同时明确提出，从2019年6月1日起，管理机构必须公开费用信息。收费项目主要包括以下几种：
津贴管理费用
管理机构会向长者收取津贴管理费用，一般占长者获批津贴总额的15%左右。津贴管理服务主要包括准备每月报账单，管理津贴，确保将津贴使用在符合政府规定的项目上等。在快乐生活，我们仅收取13%的固定津贴管理费用。
个案管理费用
个案管理费用是使用个案管理模式的长者需要支付给个案经理的费用，一般占津贴总额的20%左右。15%的津贴管理费用加上20%的个案管理费用，意味着大部分津贴管理公司的管理费用总额在35%左右。个案经理的主要职责包括为长者安排服务内容和服务人员，与长者及其家人或照顾者保持联系，确保长者使用的服务安全有效，且符合个人的文化背景和特性等，以及为长者重审护理计划和协议等。
快乐生活鼓励长者使用自主管理模式，无需支付个案经理费用。同时，由护理顾问代替个案经理为长者提供协助和支持：
- 护理顾问为您推荐符合资格的服务人员或服务提供商；
- 护理顾问为您处理居家养老津贴的报销；
- 护理顾问为您更新护理计划以及个人预算；
- 护理顾问为您升级津贴提供全程协助。
以上的这些服务，都包含在13%的固定费率中，无需支付其它额外费用。
自主选择服务提供人员的费用
长者有权选择来自津贴管理机构以外服务提供商的护理人员。而管理机构将决定在这种情况下，是否加收额外的附加费用，以及费用的金额。在快乐生活，我们鼓励长者选择最为适合个人情况的护理服务人员，绝不加收任何额外费用。
建档费和退出费
有的管理机构收取建档费，为长者制定居家养老协议和护理计划。快乐生活认为这是确保长者最大程度使用津贴的必要手续，因此并不收取建档费。
有的管理机构为了防止用户流失，在长者转换到其它公司时需要支付退出费。快乐生活认为为了确保长者做出最适合的选择，不应该对此加以任何限制，因此并不收取退出费。
日管理费
有的管理机构要求长者支付额外的日管理费，作为津贴资金的补充，用于长者所需的护理服务和项目，同样按照管理机构设定的比率扣取费用。
快乐生活不希望长者支付额外的费用，因此并不收取日管理费。
日管理费和收入测试费一样，属于不能使用津贴支付的额外贡献费。关于额外贡献费，我们将在下一期的专题报道中为大家进行更详细的介绍。
如果长者在使用居家养老津贴的过程中，认为自己被收取了不合理的费用，欢迎拨打中文服务电话1300 911 728，快乐生活专业的咨询顾问将帮助您确认是否在政府许可的范围之内。
电话有奖问答游戏
快乐生活电话有奖问答游戏继续进行。长者朋友只需回答出以下两道问题，就有机会获得快乐生活送出的防疫小礼包！其中包括免洗洗手液一瓶，一次性口罩五个，以及精美环保袋一个，直接邮寄到长者家中。数量有限，先答先得！
问题一：使用自主管理模式的长者需要支付个案管理费用吗？
问题二：所有管理机构都要收取建档费和退出费吗？
请知道答案的长者朋友拨打快乐生活中文服务电话1300 911 728转接曾小姐答题。
