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迅速留下好印象的七种肢体语言

脸部,尤其是双眼,是非口头语言沟通中最具表达力的媒介。眼睛会对各种刺激做出反应,其中一些反应是非自愿的。
教育 • 留学

不知道大家是否有过以下的经历呢?这都是肢体语言惹的祸!

你有高超的技能,能力也很好,但只要是在专业的环境里与人会面,你总是会很紧张、不确定、无法控制局面,然后留不下好的印象。
去面试的时候,你想要展现出热衷于工作、也准备要学习的样子,但却显得过度自信,甚至过度自负,看起来很难共事。

你的肢体语言告诉别人什么讯息?它是否让你失望,甚至隐藏了真实的你呢?
以下是七种利用非语言表达,在关键前七秒钟留下好印象的方法:

  1. 面带微笑。
  2. 调整你的态度。
  3. 维持直挺的姿势:这会让你看起来比较高,并能散发出自信与展现能力。
  4. 眼神接触。
  5. 使用开放式的手势:双臂不要交叉于胸前,双腿不要交叉站立。
  6. 放松你的呼吸。
  7. 表情自信及给予充份肯定。

现在我们会更加深入地了解特定的肢体语言所代表的是什么意思,以及如何察觉自己的肢体语言,以确保留下正面积极的印象。

身体讯息一发出就无法收回
根据美国沟通理论学家尼克.摩根〈Nick Morgan〉的看法,我们的肢体语言经常会在大脑有意识地记录下这种感觉的前几秒钟,就会传达出我们的感受。
也就是说,在你了解自己之前,正注视着你的人已经知道你的感受了。你的身体可能会发出你不希望它发送的信息,一旦讯息被送出,就无法收回了。
比方说,你垂头丧气地走进屋里,然后突然惊觉自己的状态,心想着:一切都会没事的,但你走进屋里的表现,早就已经透露你的感受了。
也许一位看着你的同事会问:「你还好吗?」
你会回答:「噢,还好啊,没什么!」

(图片来源:Adobe Stock)

不过,你和这位同事都很清楚,并不是「没事」。但我们经常选择忽略来自肢体语言的讯息,因为我们希望什么事都没有,我们想要继续前进,我们希望一切都安好。尼克.摩根表示:「学会解读肢体语言,就是要学会了解别人的意图,而非他们特定的、有意识的想法。」

眼神接触是最具表达力的媒介
脸部,尤其是双眼,是非口头语言沟通中最具表达力的媒介。眼睛会对各种刺激做出反应,其中一些反应是非自愿的。回想一下小时候,被父母逮到你说谎时,也许是因为他们看着你的眼睛,发现你的瞳孔扩张。

当然,还有其他许多导致你瞳孔扩张的原因,包括肾上腺素的影响。即使是细微的眯眼,都能影响他人在你脸上所观察到的资讯。你是需要眼镜呢?还是正在说谎?不管有意识或无意识,我们都不断地以双眼发送讯息。

盯着一个人的双眼瞧,可能会有许多不同的内涵。但要考量一下,你避开眼神接触代表的是什么意思,或者当别人避免和你有眼神接触的时候,你做何感想?对这个人又留下了什么印象。在许多文化当中,避免眼神接触通常与不真实和不安全有所关联。

【实例分享】
我们的一位客户聘请了一名新的行政助理。他需要一个很有条理的人,而面试的过程中,蜜雪儿看起来相当合适。所有问题她都回答得很好,工作所需的资格和训练她也都符合,所以录取了她。

在她的试用期间,同事开始抱怨她的行为举止。他们觉得她非常咄咄逼人又很粗鲁。她从来没说过任何负面的话,实际上是她的语气和肢体语言让同事觉得很有攻击性。比方说,她会在别人跟她说话的时候翻白眼,也会粗鲁地从别人身边跑过去。
最后,她来找我进行非语言沟通的训练,通过正视与纠正肢体语言,她终于改善了冒犯其他员工与客户的行为。
蜜雪儿的经验告诉我们,行动胜于雄辩,而我们对彼此的印象,也不单单只是因为我们所说的话而已。

 

文:凯萨琳.莫洛伊

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