Choice公布2021超市排行榜 澳洲小超市击败连锁巨头

澳洲消费者权益保护组织Choice公布了超市满意度调查的获胜者,该调查要求购物者对澳洲的大型和小型连锁超市进行评级。结果显示,澳洲最常见的Coles、Woolworths和Aldi超市并不是得分最高的。

据七号新闻台5月10日报道,这项调查是基于3100多名消费者对多家食品零售商店评分而得出的,其中包括Woolworths、Coles、ALDI、Costco、IGA、Foodland、Drakes、Harris Farm Markets、FoodWorks和Friendly Grocer。

消费者根据这些超市的性价比、超市员工的助人程度、新鲜产品的质量,以及他们向朋友推荐该商店的可能性来进行评分。

在大型连锁超市中,ALDI以75%的得分排名第一,其次是Woolworths(71%)和Coles(69%)。

但是在调查的整体排名中,不太出名的连锁超市Foodland以82%的得分荣登榜首,击败了大型连锁超市Coles、Aldi以及Woolworths。据了解,Foodland隶属于IGA,门店主要分布在南澳。

排名第二的是得分为79%的Drakes,其次是得分为78%的Harris Farm Markets。ALDI和Costco排名第四(75%),其次是IGA(74%)和FoodWorks(72%)。

而Coles排名倒数第二,Woolworths排名倒数第三。Friendly Grocer则排在最后一名,得分67%。

在调查中,有97%的受访者表示会向朋友推荐ALDI,相比之下,Woolworths超市的这一得分为83%,Coles为82%

同时,Woolworths的员工在乐于助人程度方面得分高(73%),但在商品性价比(61%)和新鲜农产品质量(67%)方面的得分却差强人意。

Coles的员工在乐于助人程度方面也得分较高(71%),但在商品性价比(59%)和新鲜农产品质量(66%)方面的得分却较低。

CHOICE表示,对澳洲超市的消费者来说,积极的客户体验至关重要。就商店的数量和地域分布而言,其他连锁超市很难与澳洲超市巨头Coles和Woolworths竞争,但是吸引和留住消费者的因素不仅仅是靠这两个因素,还有积极的购物体验等因素。

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