Choice公布2021超市排行榜 澳洲小超市擊敗連鎖巨頭

澳洲消費者權益保護組織Choice公布了超市滿意度調查的獲勝者,該調查要求購物者對澳洲的大型和小型連鎖超市進行評級。結果顯示,澳洲最常見的Coles、Woolworths和Aldi超市並不是得分最高的。

據七號新聞台5月10日報道,這項調查是基於3100多名消費者對多家食品零售商店評分而得出的,其中包括Woolworths、Coles、ALDI、Costco、IGA、Foodland、Drakes、Harris Farm Markets、FoodWorks和Friendly Grocer。

消費者根據這些超市的性價比、超市員工的助人程度、新鮮產品的質量,以及他們向朋友推薦該商店的可能性來進行評分。

在大型連鎖超市中,ALDI以75%的得分排名第一,其次是Woolworths(71%)和Coles(69%)。

但是在調查的整體排名中,不太出名的連鎖超市Foodland以82%的得分榮登榜首,擊敗了大型連鎖超市Coles、Aldi以及Woolworths。據了解,Foodland隸屬於IGA,門店主要分布在南澳。

排名第二的是得分為79%的Drakes,其次是得分為78%的Harris Farm Markets。ALDI和Costco排名第四(75%),其次是IGA(74%)和FoodWorks(72%)。

而Coles排名倒數第二,Woolworths排名倒數第三。Friendly Grocer則排在最後一名,得分67%。

在調查中,有97%的受訪者表示會向朋友推薦ALDI,相比之下,Woolworths超市的這一得分為83%,Coles為82%

同時,Woolworths的員工在樂於助人程度方面得分高(73%),但在商品性價比(61%)和新鮮農產品質量(67%)方面的得分卻差強人意。

Coles的員工在樂於助人程度方面也得分較高(71%),但在商品性價比(59%)和新鮮農產品質量(66%)方面的得分卻較低。

CHOICE表示,對澳洲超市的消費者來說,積極的客戶體驗至關重要。就商店的數量和地域分布而言,其他連鎖超市很難與澳洲超市巨頭Coles和Woolworths競爭,但是吸引和留住消費者的因素不僅僅是靠這兩個因素,還有積極的購物體驗等因素。

展開評論
更多評論