澳大利亚外交贸易部（DFAT）新推出的危机门户网站连续处于故障状态，身处中东的澳人无法登陆注册，令他们倍感崩溃。

中东冲突在周末爆发后，一些焦急的旅客无法拨通DFAT的紧急求助热线。DFAT将问题归咎于当地的电话运营商。

外长黄英贤告知滞留中东的澳人登录危机门户网站寻求帮助，该网站目前已向阿联酋、卡塔尔、伊朗和以色列的澳洲公民开放。但人们饱受技术故障的折磨，纷纷涌向社交媒体，表达他们的不满和担忧。

Today DFAT opened registrations for its crisis portal for Australians, permanent residents and immediate family members in the UAE and Qatar to provide timely information to those impacted by travel disruptions, in addition to registrations for Israel and Iran opened yesterday. pic.twitter.com/23kHHzRS8F

— Senator Penny Wong (@SenatorWong) March 2, 2026

“门户网站无法正常运行——总是崩溃，”一位网友写道。

“还有其他人遇到注册问题吗？”另一位网友说。

“门户网站无法使用，我尝试注册并点击链接验证电子邮件等，但它总是崩溃，”第三位网友回复道。

DFAT承认门户网站存在问题，并建议“如果遇到网站问题，请刷新浏览器或清除缓存”。

与此同时，身处黎巴嫩、科威特和巴林的澳洲公民纷纷在社交媒体上发帖询问，何时他们才能在该网站上注册。

DFAT表示，无论其所在地区目前是否允许注册，海外澳大利亚公民始终可以联系该部们寻求帮助。

但滞留在迪拜的澳人表示，他们花了几个小时打电话试图联系大使馆工作人员，但始终未能成功。

“昨晚，弹道导弹呼啸而过，随后拦截导弹爆炸，震得我们家房子都在摇晃。”一位澳人在澳大利亚驻迪拜大使馆的Instagram页面上评论道。

“感谢你们关注身处此地的澳大利亚公民。但我们迫切需要的不仅仅是保证。我们需要切实可见的缓和局势的外交努力、清晰的撤离计划，以及与希望回国的公民直接沟通的渠道。”

国防部长理查德·马尔斯排除了安排撤侨航班的可能性。“一旦空域重新开放，我预计商业航班更有可能以最快的速度恢复运营，”他说。

黄英贤也在周一（3月2日）说，“目前，在航班取消、中断和空域关闭的情况下，政府很难提供大量援助。”

目前有超过11.5万名澳大利亚人在中东居住或旅行。

编辑：黎辰