墨尔本男子罗布·摩根（Rob Morgan）收到了一张澳洲邮政的账单，要求他支付1500多澳元转递邮件的费用，令他十分苦恼。

罗布在墨尔本东区的 Croydon拥有一个邮政信箱，过去10年他一直从那里收取邮件。去年12月，由于隔壁的商店遭到燃烧弹袭击，邮局被烧毁。

“那地方被烧毁不是我的错。我和这件事一点关系都没有！”他告诉《A Current Affair》节目。

澳洲邮政最初免费将他的邮件转寄到Eildon的另一个邮政信箱，但后来他收到了一张巨额账单。

“我们刚收到澳洲邮政的一封信，信中说，如果我们想继续收邮件并进行转寄，我需支付1540澳元，”他说。“这根本就不符合公众的期望！”

罗布向澳大利亚邮政投诉，但该公司坚持要维持原有的收费标准。

“我试着跟他们解释，‘如果突然要花1540澳元才能收到邮件，你会是什么感觉？’他们基本上说，‘太糟糕了，太可悲了’。”

Croydon的邮局自去年以来就一直关闭，目前还不清楚何时会重新开放。“我们现在甚至都收不到很多邮件了。我的意思是，现在十分之九都是通过电子邮件寄来的，但你仍然不想错过账单……我只是不想被影响信用评级或其他什么。”

“我想不出还有哪家企业出了问题还向客户收费。这恰恰表明他们根本不在乎客户。这真是令人失望。”罗布抱怨道。

《A Current Affair》联系了澳洲邮政，后者立即发表了道歉声明。“澳洲邮政就系统错误向摩根先生道歉。我们感谢客户的理解，并将联系邮政信箱持有人，确认免费邮件转发服务将延长12个月。”

编辑：黎辰