墨爾本男子羅布·摩根（Rob Morgan）收到了一張澳洲郵政的賬單，要求他支付1500多澳元轉遞郵件的費用，令他十分苦惱。

羅布在墨爾本東區的 Croydon擁有一個郵政信箱，過去10年他一直從那裡收取郵件。去年12月，由於隔壁的商店遭到燃燒彈襲擊，郵局被燒毀。

「那地方被燒毀不是我的錯。我和這件事一點關係都沒有！」他告訴《A Current Affair》節目。

澳洲郵政最初免費將他的郵件轉寄到Eildon的另一個郵政信箱，但後來他收到了一張巨額賬單。

「我們剛收到澳洲郵政的一封信，信中說，如果我們想繼續收郵件並進行轉寄，我需支付1540澳元，」他說。「這根本就不符合公眾的期望！」

羅布向澳大利亞郵政投訴，但該公司堅持要維持原有的收費標準。

「我試著跟他們解釋，『如果突然要花1540澳元才能收到郵件，你會是什麼感覺？』他們基本上說，『太糟糕了，太可悲了』。」

Croydon的郵局自去年以來就一直關閉，目前還不清楚何時會重新開放。「我們現在甚至都收不到很多郵件了。我的意思是，現在十分之九都是通過電子郵件寄來的，但你仍然不想錯過賬單……我只是不想被影響信用評級或其他什麼。」

「我想不出還有哪家企業出了問題還向客戶收費。這恰恰表明他們根本不在乎客戶。這真是令人失望。」羅布抱怨道。

《A Current Affair》聯繫了澳洲郵政，後者立即發表了道歉聲明。「澳洲郵政就系統錯誤向摩根先生道歉。我們感謝客戶的理解，並將聯繫郵政信箱持有人，確認免費郵件轉發服務將延長12個月。」

編輯：黎辰