澳洲通讯消费者行动网络（ACCAN）发布的最新研究显示，年轻人、学生、专业人士以及非英语背景的群体更倾向使用生成式AI，而65岁以上人群和原住民使用比例较低。

2025年澳洲数字包容指数（Australian Digital Inclusion Index）显示，近一半受访者（45%）使用过生成式AI。其中18至34岁人群中，有69%使用生成式AI工具；而65至74岁人群使用率降至15%，75岁以上人群仅10%。

按职业与语言背景划分：学生使用率最高（78%），专业人士次之（67%），非英语背景的群体为58%。

斯威本科技大学教授麦考斯克（Anthony McCosker）表示，相比其它地区的人，居住在首府城市的澳洲人更容易获得数字技术。“这不仅仅是个不便问题，被排除在数字技术之外会让人无法获取教育、工作和健康等重要服务和机会。”

报告建议，为改善澳洲的数字普及状况，政府应为低收入用户提供优惠的家庭宽带接入；家庭宽带应被视为公屋中的“关键服务”，与电力、自来水及安全升级工程一并规划，同时享有优惠定价。

ACCAN 首席执行官贝内特（Carol Bennett）表示，报告中这些建议在社区中获得了高度支持，尤其是低收入群体。“我们自己的研究显示，近70%的澳洲人支持政府提供优惠宽带服务，而在低收入家庭中，这一支持率高达82%。”

编辑：黎辰