（澳洲生活網訊）

這次的故事講的是我的一個客戶，有一次他的豐田車出了車禍。車禍之後，車的噴漆是交給保險公司指定的修車廠來做。在這個過程中，他發現車的收音機不響了，他就如實告訴保險公司說，收音機撞車之前沒問題，所以應該是撞車造成的。保險公司就答應讓修理廠給修一下。

但是到他去拿車的時候，收音機還沒給他修。他去問保險公司怎麼回事，答覆是讓他去買車的4S店開一封信，信上要說明收音機壞掉是撞車造成的，否則不能給修。於是這個客戶就回到了買車的店去開證明。

而賣車那裡的員工說，不能出證明給他，原因是修理廠也不能確定是不是撞車造成的。且這輛車已經出了保修期，不能免費檢查，如果要修理，就要付錢，而且費用還不便宜。客戶非常不高興，認為這輛車還在保修期之內，於是雙方就爭論了起來。

客戶回家查了合同，發現自己當時確實買了2年的額外承保期。汽車4s店的員工看了說，那我們把合同讀一下，看看收音機在沒在額外的承保期範圍內。看了合同之後，發現也沒有寫「在」、也沒有寫「不在」。

因為合同沒有寫清楚，客戶就認為應該給保修，但員工堅持說不應該給保修。而不給保修的原因是，如果有額外的承保期，那麼客戶必須在正常保修期和額外承保期內，都必須在買車的維修站來保養，才能享受額外的承保。如果客戶在其他地方維修了，即便是廠家認可的4s店，也不再享受2年的額外承保期了。

這個故事說明，買車的時候，如果車價不太貴，那麼盡量不要買額外的承保期。不能說額外的承保期沒用，是因為合同裡面會寫的特別詳細。而且所保的主要都是大件的設備，如發動機、變速箱等。而這些配件的設計壽命都很長，能夠達到幾十萬甚至上百萬公里都不會壞。小的零件有時候並不包括在裡面，比如電瓶、倒車鏡、輪胎、剎車片等等。所以，即使買了，意義也不大。而且他讓你買額外承保期的目的是為了鎖住你，不讓你去其他任何的地方維修。這樣你少了很多選擇，即便有時你不大滿意車廠的服務。同時，過了正常保修期之後，維修的價格也非常的高。所以提醒客戶，在買車的時候，一定要讀合同，把合同讀懂再簽字。否則，就很容易花一些冤枉錢。

當然在我們一路行汽車養護中心，比如客戶買的新車有3年的保修期，在我們這裡保養，那麼原廠的承保是不會喪失掉的。這一點不是所有店都可以，而一路行汽車養護中心是有這個資質的。不過，如果客戶買了額外的承保，我們還是建議客戶回買車的維修站做保養。

作者：郭威

供稿：一路行汽車養護中心

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