Woolworths宣傳過度回饋不如預期

（澳洲生活網訊）據悉尼晨鋒報報導，分析師認為，客戶和供應商對澳超市巨頭Woolworths去年10月推出的5億澳元的忠誠獎勵計劃反應平淡，而外界評論，這項獎勵計劃可能導致食品和酒類同店銷售增長疲軟，和損失市場份額。

據悉，費爾法克斯媒體的分析師們表示，供應商一直不願支持Woolworths獎勵卡（Woolworths Rewards）忠誠計劃，因為他們投資於促銷，但銷量並沒有同樣增加。同時，消費者抱怨他們獲得的優惠收益，遠低於先前的獎勵計劃，因為只有標有橙色和特價的產品有獎勵，而不是之前購物30澳元以上就有獎勵。

根據莫納甚大學商學院澳洲零售研究中心的分析，去年擁有Woolworths獎勵卡的顧客平均每周花107澳元、每7.4周後能賺10澳元獎勵，同於1.25%的折扣率。而按照 Woolworths之前的日常獎勵卡（Everyday Rewards）計劃，顧客能獲得0.22%至0.42％的折扣。新獎勵計劃的平均折扣約為0.5%，不到Woolworths宣傳的1.25%的目標的一半。

Woolworths總裁班達克斯（Brad Banducci）承認，橙色商品不多，但表示要拓寬Woolworths獎勵卡的範圍，尤其是新鮮食品。自3月以來，Woolworth已經為購買新鮮食品的顧客，提供花費每10澳元提供1澳元的Woolworths獎勵。但是Woolworths獎勵卡的商品數量正在下降，且獎勵偏重於新鮮食品和酒類，而不是包裝雜貨。

文：祝紫