（澳洲生活網）據News.com.au獨家報道，今天上午，澳洲最大超市Coles發布聲明，將在數家門店搶先試點限制自助結賬商品數最多12件，並設置超市員工站在一旁監視。
Coles發言人稱：「我們發現，小偷最容易偽裝成購物商品數較少、手提購物籃的顧客，偷偷的從自助結賬點處不付錢就溜之大吉。」
據悉，Coles每年因猖獗的偷竊現象損失11億澳元的收入。不給商品掃碼、故意以錯誤方式給商品掃碼等，是常見的佔便宜手段，許多人就這樣以便宜的價格買走了昂貴的商品。有些人為了不讓員工發現，把自己買的所有東西都掃成胡蘿蔔的價格。
此前，Coles已通過在自助結賬處增派人手的方式，企圖喚起偷竊者的道德意識。去年10月，Coles開始求助於新州警方幫助打擊這種猖獗的偷竊行為。一位Coles女發言人表示，在自助結賬處的盜竊行為「已成為一種常態」，警方對此給予相當重視。
通過匿名調查發現，年紀在30-40歲之間的購物者中，每6名就有1名曾經明知故犯的在自助結賬處沒為商品付錢。男性消費者比女性消費者更加嚴重。
Coles的一名調查員對此解釋道：「有一些人會因為掃碼不成功、或者在機器上找不到對應的商品條目而感到不耐煩，從而不掃碼直接把東西塞進袋子里。」
「還有一些人想：『我每星期、每月、每年都來這家超市購物。一件商品不付錢，不會出什麼大問題的。』然而，如果每位顧客都這麼想，我們的損失就會相當慘重。」
在自助結賬處最常見的不付錢原因
- 怎麼掃碼都掃不進去：57%
- 覺得被發現的可能性較小：51%
- 機器很好騙：47%
- 身上帶的錢不夠：32%
- 根本沒留意到掃碼失敗：6%
在自助結賬處最常見的被偷商品
- 水果／蔬菜：67%
- 麵包／烘焙食物：41%
- 糖果／糕點：32%
- 衛生／洗漱用品：26%
在維州，Coles剛剛升級了自助結賬系統，使其運行速度更加快速迅捷。不過，一旦「12件商品以上禁止自助結賬」的禁令真的開始全面實行，一定會給消費者的購物普遍帶來不便。
如果每位購物者都在平時嚴格要求自己遵守超市規定行事，Coles就不會被逼無奈出此下策。公共信任一旦遭到了破壞，想要重建就很難很難了。
