酒店是當我們出行世界各地時的家，但當我們入住酒店時，有些事情，我們卻不太確定。為了讓大家更多的了解酒店，我們求助於專家來解答疑惑。
為什麼酒店的小酒吧里的東西這麼貴？
Travel Managers經理Gail Hughes表示這項服務完全是為了客人的便利著想。「你不需要穿上鞋跑到酒店外面的便利店只為了買塊巧克力或是飲料。」
也就是說，一些酒店開始將迷你酒吧包括在酒店房間的價格之中。如果你要是向墨爾本Adelphi酒店的經理 Dion Chandler詢問迷你酒吧的費用，他一定會笑的。「在Adelphi酒店的迷你酒吧里的東西全是免費的，真的，都可以拿走！」
我要是把浴袍或拖鞋帶回家，會怎樣？
酒店的浴袍非常舒適，讓人愛不釋手。現在一些酒店會在衣架上留個標籤，明確的告訴客人如果你帶走的話，會被收取多少費用。
一般來說，如果你帶走長袍，那麼相應的費用就會出現在你的信用卡賬單上。但墨爾本Grand Hyatt酒店的總經理Ilan Weill說，拖鞋則是另外一回事。「也許很多客人並不知道的事實是，如果你使用了拖鞋，那麼我們 會很高興的讓你帶著拖鞋回家。我們絕對不會重複使用它們。」
「我個人非常喜歡重複使用酒店的拖鞋，尤其是當我搭乘飛機時，非常舒服。」
我已經預訂並支付了5星級酒店，我應該期待得到哪些服務？
豪華物業需要符合嚴格的星級標準，這意味著客人可以期望得到某種標準的服務。
「不同酒店的類型和位置以及每個酒店提供的服務均不同。然而，旅客可以期待的高水平服務，包括奢華房間、貴賓式服務，一頓慵懶的早餐，鬆軟的浴袍和枕頭，以及許多其他的福利，」Wotif.com旅行專家Amanda Behre說。
「有些飯店甚至提供私人管家服務和帶寵物業務的客房服務。」
便宜的酒店就只有最基本的服務？
那要看你的定義了。雖然他們可能沒有五星級的酒店所有的業務，但他們有廉價又別緻的預算選項。現在在Instagram上可以發現越來越多的經濟實惠的酒店。
Amanda Behre說，在旺季和已知的熱點地區可以找到便宜又實惠的酒店。
可以把酒店提供的便利用品帶走嗎？
「只要你不把水壺帶走，大部分的酒店都允許你帶走浴室內的小用品比如香皂和護髮用品，還有茶、咖啡和調料包，」Behre說。
「然而，不是所有的酒店都有相同的規定。所以，如果你不太確定，還是應該和前台確認一下。」
Weill說，酒店的這些便利小物品佔據了很大一部分你隨身行李的體積，「當你離開時，歡迎你帶回家。我們知道很多人喜歡收集他們作為旅遊獎品。」
小費怎麼辦？我應該支付小費給打掃房間的客服或幫我拿行李的人嗎？如果是的話，應該給多少錢？
「這一切都取決於你訪問的國家，」Hughes解釋說。「一些國家，如日本，認為小費是粗魯的。然而，如果你去非洲或美國，那裡的小費則意味著欣賞或感激，你可以給客房服務$2-5美元（澳幣$2.60-6.50）。這都是你自己的決定，而且只有當你對這項服務完全滿意的時候才給小費。」
如果你打算給客房服務員留小費，最好每天給一點，因為你每天可能會有不同的人為你的房間服務。而且，作為客服員他們是不會把拿放在櫃檯上的錢，一定要把錢放在一個信封內並附上紙條，表示感謝。
禮賓部可以提供哪些幫助？
Chandler說，沒有什麼禮賓部幫不了你的。「如果有人喜歡挑戰，那就是酒店禮賓部。弄張已經售罄的演出票？對禮賓部的接待員來說根本就沒是小菜一碟。
一個好的禮賓員可以為你量身定做旅遊小貼士，比如在頂級餐廳內預訂座位、確認你的航班和轉賬等等。
Behre說，有什麼故事門房已經安排客人。「從在最後一分鐘給客人找件舞會禮服到給客人買野山羊奶來洗澡，他們都見到了，所以別擔心提問。」
我怎樣才能提前入住或晚退房？
加入忠誠獎勵計劃會增加你的幾率，或是在網上預訂時就直接確認好，而不是在到達時才詢問。「我們可以，總是會同意的，」Weill說。「我們很幸運有一個非常繁忙的酒店，所以不幸的是，這並不總是可能的。
「然而，我們總是會找到一個友好的解決方案，當客人等待時，提供一個地方讓他們休息、答覆電子郵件等等。」
為什麼酒店要保留我的信用卡，我必須同意嗎？
信用卡預授權是酒店採取的一種預防措施，用來覆蓋任何可能的雜費包括迷你酒吧和破損，酒店也可以查看您的信用卡是否有資金。
Chandler說，如果這是酒店的規定，那麼你需要提供銀行卡信息，否則就只能另尋住處。
「一般來說，這是為了讓旅館安心。我們總是對第一次來酒店的客人要求你提供信用卡預授權和個人信息。一旦成為我們定期的客戶，我們會放鬆我們的規則。」
編譯：Emily
圖文來源：http://www.escape.com.au/travel-advice/10-top-questions-about-hotels-you-were-too-afraid-to-ask/news-story/00035356ef09c0b9726c86cb785337b1
This post was last modified on 2017年7月31日 16:11
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