給敗家娘兒們:在澳洲淘寶請注意!比在中國網購多八個出錯機會。真實案例揭露,絕不危言聳聽!

購物 • 打折

又是一年購物季。

一邊是躍躍欲試的商家,

卯足幹勁要掏空買家荷包。

一邊是蠢蠢欲動的買家,

千方百計想佔盡商家便宜。

 HOWEVER!

商家的便宜豈是你想占就占?

 高大上的人民網都說了:

雙十一套路深,陷阱不能不防。

不信請看圖!人民網有!木!有!說!?

 

http://www.yeeyi.com/news/data/article/2017_11_09/8/pic_1510179419_34654.jpg

人民網羅列五大陷阱如下:

陷阱一:「定金」非「訂金」 ,沒付尾款不退還

陷阱二:為促銷先漲價後打折,小心遇到「潛規則」

陷阱三:「電商專供」魚目混珠,產品質量要當心

陷阱四:贈品不能享受常規售後服務

陷阱五:「木馬」也來湊熱鬧 點擊網址郵件先看清。

所謂明槍易躲暗箭難防,以上五點可謂明槍,對留學有年移民數載的澳大利亞華人來說,都還是躲得過的。 那麼接下來小編就給你叨叨什麼是暗箭,只針對海外華人買家的暗箭—轉運!

知識點:什麼是轉運?什麼是轉運公司?

請看萬能的百度百科

http://www.yeeyi.com/news/data/article/2017_11_09/0/pic_1510179419_44802.jpg

百度說了:

所謂轉運,即在商家和客戶之間,增加一個中轉機構,讓商家在無法通過既有物流方式送達商品到客戶手中的時候,利用此中轉機構,間接送達客戶手中。而這樣的中轉機構,即為轉運公司。

很顯然,作為身在澳大利亞的華人,若通過淘寶或京東等電商平台在澳洲網購,則必須通過轉運公司這樣一個中介機構來實現貨物的送達。

那麼澳大利亞有哪些轉運公司呢?小編在「淘寶網國際轉運」頁面找到官方答案:

http://www.yeeyi.com/news/data/article/2017_11_09/1/pic_1510179420_36185.jpg

淘寶網官網標註的轉運商有三家,分別是:4PX遞四方速遞、中通速遞和樂趣購國際轉運。

恩!再粗心的讀者也發現了,只有4PX遞四方速遞被小編用紅圈圈標出,是不是很扎眼?稍後和你們說why。

知識點二:轉運流程是怎麼樣的?

還是請看萬能的百度百科:

 

http://www.yeeyi.com/news/data/article/2017_11_09/8/pic_1510179465_25766.jpg

百度數了:1,2,3,4,5,6,7,8…

一共八個步驟!八個步驟!!八個步驟!!!

很淺顯的道理:額外多出的八個步驟,意味著澳大利亞買家貨物在物流過程中丟失的機會比在國內的小夥伴多了八個。

驚喜不驚喜?

意外不意外?

澳大利亞的小夥伴是不是感受到了深深的惡意?

別擔心!百度還說了:一個轉運公司的好壞主要取決於其自身的內部管理以及合作的物流公司的實力。

4PX遞四方速遞、中通速遞和樂趣購國際轉運這三家公司都是淘寶的官方合作夥伴,應該沒問題吧?

真相總是殘酷的!淘寶官方合作身份的加持在實際操作中,就是大寫的

然並卵

隨手舉個例子,小編前天接到一個針對4PX遞四方速遞的投訴。(現在知道為啥小編把它用紅圈圈標註了吧)。

事情是這樣的:

悉尼的周小姐通過淘寶網購得筆記本300本,然後開開心地填寫物流信息,然後付款、等待物流、收貨、最後享受拆快遞的快感。

http://www.yeeyi.com/news/data/article/2017_11_09/0/pic_1510179465_15400.jpg

很完美,有木有?

NO!NO!NO!以上純粹意淫。

真實過程是這樣的:

1、10月15日周小姐在淘寶網挑選商品,300個筆記本。

2、填寫物流信息、選取4PX遞四方速遞為轉運商。

http://www.yeeyi.com/news/data/article/2017_11_09/8/pic_1510179465_89153.jpg

3、付款。

4、數日後,收到部分貨物,還有四箱貨物經查詢已被4PX遞四方速遞簽收併入庫,但因為遞四方速遞搬倉庫,找不到了!

http://www.yeeyi.com/news/data/article/2017_11_09/5/pic_1510179471_44120.jpg

5、周小姐聯繫遞四方速遞客服詢問,被踢皮球給商家和物流公司。

6、周小姐tell the whole story again 給客服a。

7、周小姐tell the whole story again 給客服b。

8、周小姐tell the whole story again 給客服c。

9、周小姐tell the whole story again 給客服d。

10、周小姐tell the whole story again 給客服e,f,g,h,I,j,k,…

11、周小姐表示她要瘋了,太痛苦了,前後和N多個客服對接,每次都要花半小時跟客服解釋前因後果,故事講了十幾遍,然而遞四方速遞完全不能解決問題。

http://www.yeeyi.com/news/data/article/2017_11_09/7/pic_1510179471_70066.jpg

12、11月7日周小姐找到小編,又跟小編講了一遍故事,並表示她已經放棄那四箱貨物,以求解脫(小編很沉重的輸入解脫兩字)。

13、助人為樂的小編對周小姐說;別放棄!有我在!於是小編撥打了淘寶澳洲客服。態度溫柔,口齒伶俐,巧舌如簧,說話很有道理的淘寶客服竟然說服了小編,讓小編去找轉運商解決。

14、於是小編找到澳洲遞四方速遞墨爾本某負責人,這次小編直接表明記者身份,對方立即重視起來,表示會妥善處理。

15、當天晚上,遞四方速遞聯繫小編,告訴小編次日會聯繫周小姐,並安排轉運。

16、11月8日,周小姐聯繫小編,稱遞四方速遞工作人員返回舊倉庫,找到丟失貨物。但周小姐強調,若非記者介入,遞四方速遞方面是不會去舊倉庫找的。

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恩,「簡單」地說,事情就是這樣滴!因為橫空多出一個轉運方,再加上轉運方服務和管理不到位,導致買家貨物被丟棄在老倉庫數周沒人管。

買家急白了頭髮,也無人處理!

遞四方速遞的客服更是套路深深,

人海戰術和踢皮球是兩大法寶,

磨得就是買家的耐心,最後讓你吐血而亡,不再追究。

https://mmbiz.qpic.cn/mmbiz_gif/7XY65Jf68MtWb0MyQldlYRYicvse2SxeoAcMR68lGehibRlP6SKvickJ4Q7ZicicibptzjIbK64NtFpgZychIVc2ULAA/0?wx_fmt=gif&wxfrom=5&wx_lazy=1

但你以為暗箭僅僅只有轉運丟失貨物這一支嗎?

嘿嘿嘿,那你就太天真了。

遞四方速遞還擅自修改和關聯周小姐的其他包裹,導致周小姐的一個手機殼被折騰很久才寄過來。

這還不算,該手機殼依然顯示的是33.7公斤!還不能取消!論噸位,堪稱手機殼中的青龍偃月刀。

http://www.yeeyi.com/news/data/article/2017_11_09/4/pic_1510179477_50301.jpg

 

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讀完上面這個故事,澳洲的小夥伴們是不是傷心欲絕?原來在澳洲網購中國貨物,物流風險如此巨大!

怕怕的!

難道澳洲的小夥伴在雙十一那天只能看著國內的小夥伴們歡呼,看著他們雀躍嗎?看著他們HIGH!看著他們爽嗎?

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當然不是!

我們可以在澳洲過華人自己的雙十一啊!

買的東西是一樣滴,卻免去了轉運這一最易出錯環節,極致提升你的購物體驗。

小編在這裡給大家隆重推薦

澳洲第一華人電商微獎網

 

http://www.yeeyi.com/news/data/article/2017_11_09/5/pic_1510179488_52011.jpg

微獎網網址:https://ubonus.com.au/

你以為小編收錢就推薦嗎?呵呵,也不全是啦。最主要是我們真的覺得在微獎網購物會比越洋網購靠譜。畢竟我們還有以下十大原因:

http://www.yeeyi.com/news/data/article/2017_11_09/0/pic_1510179488_96377.jpg

 

而且,不需要等到11月11日當天哦,首個海外華人雙十一活動已經開始,快來參加吧!

 

來源:億憶網

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