暖心！全澳Coles推出「安靜購物」時光：每周二上午

今年8月，維州的一位媽媽Emily Dive抑制不住激動的心情，在網上發帖，感謝一家Coles超市，讓她和自己的兒子9年來第一次順順利利完成了購物，第一次共同享受了購物的樂趣。她稱這是自己人生的里程碑！

原來，這位母親有一個患有自閉症的兒子，母子倆逛超市都是一場「災難」。因為超市裡吵鬧的音樂、明亮的燈光、熙熙攘攘的人群總是很容易讓小男孩受到刺激，他會嚇得爬到貨架下面、跑出超市或是大喊大叫，告訴媽媽「我受不了了！」。因此，每一次Emily去超市都像逃命一樣，草草挑上幾樣東西就趕緊離開。

而今年8月，Coles考慮到這類購物者的需要，隆重推出了「靜音一小時」（Quiet Hour）活動，在墨爾本兩家門店進行了試點！效果非常之贊！

這一次，當Emily帶著兒子走進Ringwood的Coles時，兒子的表現異常的平和，她們一起手拉手，像普通家庭一樣挑挑揀揀，足足逛了40分鐘，把購物車全都裝滿了！

整個過程中，Emily始終強忍著眼淚，好幾次都差點哭出來……

後來，她寫了封長長的信，感謝Coles的這個特殊的嘗試。

而如今，對於像Emily母子這樣的家庭來說，傳來了一個更好的消息——

繼8月份試行成功之後，Coles將從本周二起，在全澳68家門店全面推出方便自閉症患者及其家人的「安靜購物」時光！

也就是說，從今日起，

全澳所有Coles在每周二的上午10:30至11:30，都會：

將超市的燈光亮度降低50%；

 將Coles Radio的音量調到0；

降低收銀和掃描器的聲音；

暫停收集/整理手推車；

無特殊緊急情況，不進行公共廣播；

在顧客服務中心提供免費的水果；

經過培訓的工作人員將為自閉症顧客隨時提供幫助。

真的太有愛！！！

「Quiet Hour」項目是由Coles和澳大利亞自閉症協會Autism Spectrum Australia聯合開展的。澳大利亞自閉症協會社區參與和運營經理Linzi Coyle在一份聲明中表示，該協會很自豪能與Coles合作。「自閉症患者常常難以處理感官信息，並且會覺得聲音、光線、氣味、觸感和味道難以忍受。」

Coles無障礙贊助商Peter Sheean也在一份聲明中表示：「在Coles，我們一直在尋找能夠滿足客戶不同需求的方法，創造一個讓顧客和團隊成員感到舒適的購物環境。」