還貸金額錯誤 西太銀行將向數萬顧客賠款

九號新聞台報道，因為賬戶錯誤，澳最大借貸銀行之一的西太銀行（Westpac）將為數萬受影響的用戶賠償數百萬澳元。

據悉，受影響的用戶主要是在2009年至2016年間申請只付息貸款的用戶。除了西太銀行，還包括旗下聖喬治（St George）、墨爾本（Bank of Melbourne）、南澳（Bank SA）等多家銀行。這些用戶在只付息貸款到期，本應自動轉為償還本金和利息的貸款之後，依然停留在只付息貸款的狀態。

銀行已向約4萬名受影響支付了多餘利息的用戶發送郵件，並列舉補救方法。另有3萬名提前還款受影響但未遭遇經濟損失的用戶將不會獲得賠償。對於只付息期限意外延長，以及因此未能償還任何貸款的客戶，如果需要，他們可以要求銀行延長貸款期限。

西太銀行於2017年就認識到了這項錯誤，當時就開始補償，只是在近日才公布。西太銀行房屋所有權部門經理Will Ranken表示，已退還了因計算機故障而多收的利息，此外，銀行方面還對本應減少而未減少的本金部分的利息提供了一筆一次性的款額補償。

西太銀行稱已有約70%受影響的用戶已獲得賠償。獲得賠償的用戶將在貸款額里獲得減額或受到賠償支票。

消費者權益保護組織Choice發言人Erin Turner表示，有這麼多西太銀行客戶受到影響「令人失望」，「選擇只付息貸款的人往往會發現自己處境艱難，特別是如果他們購買的房產價值沒有增加的話。這提醒所有借款人，銀行系統並不總是像我們期望的那樣靠譜。」

作者：秦風

圖片：網路