【人在澳洲】澳洲商道

以前聽人說，澳洲商人不如我們中國商人精明，起初不信，但在澳洲買了幾回東西後，我信了。

澳大利亞有個大島叫塔斯瑪尼亞，島上住民不多，但遊客不少。我們駕車路經一個小鎮時，看見路旁有間小木屋，門口掛著蘋果店的牌子。我們大喜，塔斯瑪尼亞的蘋果香甜可口舉世知名，於是便停車光顧。誰知蘋果店內竟然空無一人，只見木頭架子上放著一袋一袋的蘋果，按品種和重量明碼標價，有的2元一袋，有的5元一袋。顧客選好了蘋果，只須將錢放入門邊掛著的一個小木箱。小木箱沒有鎖，上面只寫著一句話：「感謝你的誠實」。

塔斯瑪尼亞人力資源短缺，人們把有限的時間投入果林摘蘋果，沒時間守著果攤賣蘋果，只好放在路邊的「自助蘋果店」出售。我選了幾袋蘋果，把錢投進箱子里。駕車離開時，心裡一直在嘀咕：蘋果主人為什麼不怕有人拿了蘋果不給錢？為什麼不怕有人多拿蘋果少給錢？為什麼不怕有人連收錢箱里的錢也裹挾而去？事實給我的回答是：這種無人售賣的方式如果沒有誠實的公民素質支撐，斷不能如此歷久不衰！如果經常有人拿走蘋果不給錢，這些蘋果店斷不能堅持到今時今日！

我們在塔斯瑪尼亞旅行途中，發現手機卡的錢快用完了，便在一家出售電話卡的公司門前停下，打算購買一張手機充值卡。可沒想到那個出售手機充值卡的澳洲姑娘竟然很耐心地跟我們解釋，這一帶的手機信號不好，即使買了充值卡也未必能充值，即使能充值也未必能打通電話，即使能打通電話也未必能聽得清楚。我們聽了不禁啞然失笑，有人這樣賣東西的嗎？我們以前只見過精明的商人為了推銷他們的商品，總是不厭其煩地把他們的商品吹得天上有地下無，吹得比孫悟空還神通廣大，吹得過了這村沒有這店，哪有人像這位小姑娘這樣實話實說！

還有一次，我們在一個漁人碼頭準備買幾條鮮魚回酒店煮食，挑魚的時候，那個賣魚佬竟然悄悄告訴我們說，今天的魚不新鮮。我聽後感到詫異萬分：世界上有人這樣賣魚的嗎？即使魚不新鮮也不必告訴買魚的人呵！我們以前只聽過商人在不新鮮的水果上噴淋保鮮劑，往牛柏葉上塗抹福爾馬林，在多寶魚的魚池裡放孔雀石綠，千方百計把不新鮮的食品裝飾得儘可能新鮮。哪有像這個賣魚人這樣賣魚的？

不久前，我在墨爾本一家大型超市的廣告上看見一款我最愛吃的冰淇淋5折大減價，不禁喜出望外，立即趕去購買。可是，當我來到這家商場時，竟然失望地發現這款冰淇淋已經售罄。售貨員一邊抱歉連聲，一邊給了我一張raincheck。並承諾我下次來超市購物時，憑此raincheck，仍按廣告上說標明的5折價格購買這款冰淇淋。

5折？我當時真的以為這是天方夜譚，聯想起國內一些商場的廣告圖文並茂地寫明「電視機三折」、「電冰箱四折」，一些餐廳的廣告上聲稱「一元一斤鮮蝦」、「一元一隻白斬雞」……十分誘人，令不少消費者聞風而動，不遠萬里奔這些商場或餐廳而去。可是很不幸的是，待他們興沖沖地走進商場的大門或在餐廳落座後，售貨員和服務員會微笑著告訴他們說：「不好意思，我們的優惠商品已經賣完了。」然後，那些售貨員和服務員會熱情地向他們推薦另外一些「類似品種」，價格當然貴得多。哪有什麼raincheck可言！廣告上的所謂優惠價成了引誘顧客進店的餌。

中國一些商人真的比澳洲商人精明，他們設下香餌誘惑顧客進店，逮住一個是一個，能宰一回是一回，狠宰一刀是一刀，將「誠信待客」，「誠信為本」等等營商理念拋諸腦後，將顧客當成水魚狠宰。事實上，這等低劣手法無異於自殺式經營，這些奸商必定是最後的輸家。顧客被這樣的虛假廣告騙過以後，還會前來光顧嗎！