長者僱傭護理服務人員時需要注意哪些事項？

當長者選擇加入快樂生活自主管理居家養老津貼時，不必使用機構指定的護理服務人員，而是可以自由選擇合適的護工。長者除了通過親友介紹、在報紙和分類網站上查找廣告、或者要求快樂生活護理顧問推薦外，還可以在護理服務人員註冊網站mable上搜索相應的護工。

在自主管理模式下，長者在僱傭護理服務人員前，通常可以安排一次和護工的面試。面試的形式可以是電話也可以是面對面對的。這次面試其實是為了確保雙方都對工作環境，工作內容有了解。

這次面試是長者決定護理服務人員是否合適的最佳機會，能夠讓護理服務人員了解長者的實際情況和真正需求，同時還可以讓護理服務人員提出問題，確定是否能夠執行被要求的任務。在這次溝通的過程中，長者應該注意以下事項，確保未來的護理服務工作可以順利展開。

在公開場合見面

在長者首次與護理服務人員溝通時，可以選擇在公開的場合見面。長者可以選擇較為安靜適合交談的地方，如咖啡廳或公寓的大廳等。長者可以帶上記事本和筆，方便記錄下談話中的重點內容。當然長者可以在家裡的花園，客廳與前來面試的護工見面，了解他們的具體情況。

確保具備工作資格

在mable上註冊，或是快樂生活推薦的護理服務人員都具備相應的文件證書，如ABN（澳洲商業註冊號），無犯罪記錄證明，公眾責任保險，提供個人護理服務的人員需要具備3級或4級老年或殘障護理證書等。但是某些特殊的技能，如藥物管理或協助使用拐杖等，還需要額外的培訓和專業知識。長者可以提前列出日常護理服務中需要的項目，讓護理人員確認有資質可以完成這些工作。長者可以讓護理服務人員攜帶相關資料和參考副本，讓長者可以在面談時進行審查。

確認工作具體職責

在長者確保護理服務人員有完成工作的資格後，需要讓他們了解所需完成護理服務的具體職責。即使任務不需要特定的技能，也需要長者明確任務的詳細內容。比如說家庭清潔，這是一個很大的工作範圍，有的服務人員可以完成洗衣吸塵等輕度家務，但是卻不願意爬梯子清潔窗戶。或者當長者提出需要社交協助服務時，是希望服務人員提供交通服務外出，還是僅需在家中交談，都需要提前明確，雙方達成共識。在溝通過程中，護理服務人員也可以提出自己的疑問和擔憂，或者明確自己可以接受的工作範圍。

簽訂工作協議內容

一但長者決定選擇護理服務人員，雙方就工作職責和具體內容達成共識後，護理服務人員就將創建一份明確列出工作內容的協議，包括長者安排護理服務的詳細信息。在正式的護理服務開始之前，長者都可以就協議的細則和護理服務人員商量修改。協議的內容應該儘可能地具體，裡面記錄的要求和細節越詳盡，在正式工作開始之後，產生糾紛的可能性就越低。