Choice公布2021超市排行榜 澳洲小超市擊敗連鎖巨頭

澳洲消費者權益保護組織Choice公布了超市滿意度調查的獲勝者，該調查要求購物者對澳洲的大型和小型連鎖超市進行評級。結果顯示，澳洲最常見的Coles、Woolworths和Aldi超市並不是得分最高的。

據七號新聞台5月10日報道，這項調查是基於3100多名消費者對多家食品零售商店評分而得出的，其中包括Woolworths、Coles、ALDI、Costco、IGA、Foodland、Drakes、Harris Farm Markets、FoodWorks和Friendly Grocer。

消費者根據這些超市的性價比、超市員工的助人程度、新鮮產品的質量，以及他們向朋友推薦該商店的可能性來進行評分。

在大型連鎖超市中，ALDI以75%的得分排名第一，其次是Woolworths（71%）和Coles（69%）。

但是在調查的整體排名中，不太出名的連鎖超市Foodland以82%的得分榮登榜首，擊敗了大型連鎖超市Coles、Aldi以及Woolworths。據了解，Foodland隸屬於IGA，門店主要分布在南澳。

排名第二的是得分為79%的Drakes，其次是得分為78%的Harris Farm Markets。ALDI和Costco排名第四（75%），其次是IGA（74%）和FoodWorks（72%）。

而Coles排名倒數第二，Woolworths排名倒數第三。Friendly Grocer則排在最後一名，得分67%。

在調查中，有97％的受訪者表示會向朋友推薦ALDI，相比之下，Woolworths超市的這一得分為83％，Coles為82％

同時，Woolworths的員工在樂於助人程度方面得分高（73％），但在商品性價比（61％）和新鮮農產品質量（67％）方面的得分卻差強人意。

Coles的員工在樂於助人程度方面也得分較高（71％），但在商品性價比（59％）和新鮮農產品質量（66％）方面的得分卻較低。

CHOICE表示，對澳洲超市的消費者來說，積極的客戶體驗至關重要。就商店的數量和地域分布而言，其他連鎖超市很難與澳洲超市巨頭Coles和Woolworths競爭，但是吸引和留住消費者的因素不僅僅是靠這兩個因素，還有積極的購物體驗等因素。