Flybuys出現技術故障 會員被錯誤發放積分

澳洲積分項目Flybuys最近出現技術問題，多達60萬名會員在Coles超市購物時被錯誤地發放了額外的積分，後來Coles開始取消這些積分，但之後又決定讓會員們保留這些額外的積分。

據澳洲人報報道，大約7%的Flybuys賬戶受到技術問題的影響。5月15日，Flybuys向數百萬家庭發送了一條信息，提醒他們在Coles超市使用卡時，向他們發放的積分不正確，現在需要撤銷這些積分，並非常抱歉給使用者帶來的任何不便。

不過，後來這起事件又發生了轉機。Coles和Flybuys決定退還被取消的積分，或者不取消已經發放的積分。

Flybuys和Coles的一位發言人5月16日說，「在過去的幾天里，Flybuys已經給一些Coles的顧客發了電子郵件，讓他們知道由於他們在Coles的消費時出現了故障，他們被錯誤地授予了Flybuys獎勵積分。但為了表示善意，Coles和Flybuys已經決定留下錯誤授予的積分，並正在努力儘快將積分恢復到顧客的餘額中。」

這位發言人說，「我們對Flybuys會員造成的不便表示歉意，並已審查了我們的程序，以防止今後發生類似情況。」

Flybuys成立於1994年，Flybuys由Coles和位於西澳珀斯的企業集團Wesfarmers共同擁有。Wesfarmers旗下擁有Bunnings、Kmart、Target和Officeworks。Flybuys擁有800多萬名會員，他們在Coles等一系列零售商店及其他25個合作夥伴商店購物時可以獲得積分，包括Kmart、Target、Bunnings、Officeworks、Catch和Optus等。