Optus被批缺乏與客戶和政府有效溝通

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在重大黑客網路攻擊發生後的一個多星期內,電信公司Optus被批與客戶和政府之間溝通不力。

環境部長Tanya Plibersek稱該電信公司雖然能夠向客戶提供帳單,但未能告知他們的個人數據是否被盜。

Plibersek告訴《日出》節目(Sunrise):「真正的問題之一是Optus缺乏溝通,包括與客戶和政府的溝通。」

「我不認為該公司在與客戶溝通方面做得特別好,他們沒有向政府提供我們需要的能保證客戶安全的信息。」

在980萬客戶個人信息被盜、280萬人駕照和護照信息泄露後,Optus一直在對信息受損情況「控制」。

這家陷入困境的電信公司在同意為更換駕照的費用買單後,也答應了政府的要求,即為更換護照的費用買單。

上周末,全澳許多報紙上都刊登了該電信公司道歉的廣告,他們承諾將贏回客戶的信任。

但國家黨前議員Barnaby Joyce質疑該公司當初對客戶數據的管理為何如此鬆懈。

他對《日出》說:「知情者說,進入Optus了解其信息的方式不是很複雜。為什麼他們不能保護你的隱私,並告訴客戶我們這裡有一個真正的問題,需要小心?」

此前,政府和Optus之間的緊張關係在上周日達到沸點,因為政府指責該公司在解決全民醫療保險(Medicare)和澳洲福利署(Centrelink)信息遭泄露方面不予合作。

超過37,000個Medicare號碼在數據泄露事件中被曝光。

澳大利亞聯邦警察已經對該漏洞進行兩次調查,並得到了聯邦調查局的協助。

 

 

 

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