一段TikTok視頻顯示，三名澳航（Qantas）行李處理員一邊在墨爾本機場的傳送帶上踢、扔、摔行李一邊大笑。澳航和地勤承包商均對此作出回應，涉事工人已被停職。
澳航行李員摔行李。（TikTok）
更新於 ：2022-12-05 03:53
一段TikTok視頻顯示，三名澳航（Qantas）行李處理員一邊在墨爾本機場的傳送帶上踢、扔、摔行李一邊大笑。澳航和地勤承包商均對此作出回應，涉事工人已被停職。
據7News報道，在這段視頻中，可以看到三名行李處理員粗暴地將行李扔到傳送帶上。一些行李箱從傳送帶上反彈了起來。
在另外兩個場合，可以看到一名工人將一個行李舉過頭頂，用力將其摔在傳送帶上。還有一名搬運工人將一個袋子扔到離他所站位置相當遠的地方–儘管在他前面的傳送帶上還有位置。
澳航公司及其行李處理Swissport承包商已經啟動了一項緊急調查。
澳航的一位發言人譴責了行李員的行為。他對7NEWS說，「這段視頻中的行為顯然是不可接受的，我們的簽約地勤公司正在進行緊急調查。」
澳航與Swissport簽訂了墨爾本機場地勤服務的合同。Swissport公司的發言人已經證實，相關的地勤人員已經因這一事件被停職。
Swissport的發言人告訴7NEWS，「Swissport培訓和管理所有員工，以謹慎和勤快的態度處理客戶的物品。視頻中的出現的工作人員的行為違反了這些服務水平標準。因此，有關工作人員已被停職，等待緊急調查。」
Swissport首席執行官Brad Moore在給所有員工的電子郵件中也談到了這一 「不可接受的 「事件。」我很遺憾地告訴大家，今天出現了Swissport員工以不可接受的方式處理客戶行李的證據，」電子郵件中說。
「安全、服務和質量是我們的基礎。我們整個服務網的3000名員工努力工作，以確保這些標準得到維護，重要的是，當這些標準被一小部分人違反時，我們要採取行動。
「視頻中的行為讓我們所有人都失望了–尤其是我們的一線員工，他們在COVID後的工作中非常努力，即使在充滿挑戰的情況下也保證了質量標準。
「對我們客戶的行李和個人物品的不尊重行為是不能容忍的，並將導致嚴重的紀律處分。視頻中的人已經被停職，等待緊急調查。
「自視頻發布以來，我收到了來自整個團隊成員的許多信息，分享這些關切，並同樣表達了他們對我們安全和服務標準的承諾。我們不能允許極少數人的行為破壞大多數人的一流標準。
「我想表達對我們一線團隊成員和他們每天所做的高質量工作的支持。
「請放心，在被緊急調查將對這件事採取適當的後續行動。不會放任少數人的不可接受行為，也不會允許其玷污我們整個團隊的優質工作。」
This post was last modified on 2022年12月5日 14:53
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