Big W 取代 Bunnings 成為澳大利亞最佳在線零售商

在Power Retail 的澳大利亞 100 強在線零售商年度評選中，Big W 取代兩屆冠軍 Bunnings，在 2025 年首次躍居榜首，奪得澳大利亞最佳在線零售商稱號。

Power Retail 的評選重點介紹澳大利亞電子商務的領軍者，評估過程採用嚴格的方法，分析零售商在關鍵領域的表現，具體指標包括流量、網站性能、移動體驗、交付選項、支付方式和客戶參與度。

「今年，我們的評估指標首次包括客戶滿意度，」Power Retail 數據主管 David Fear 表示。他說，Big W 的在線平台擁有極高的客戶滿意度，具有競爭力的定價和廣泛的產品範圍是其獲勝的關鍵因素。

「Big W 始終致力於提供一體化、全渠道體驗，這一點顯而易見，93% 的客戶對他們的在線體驗表示滿意，」Fear 說道。「此外，Big W 對有競爭力的定價和廣泛的產品範圍的關注，繼續引起客戶的共鳴，而他們可靠的服務（以快速交付和出色的客戶支持）鞏固了客戶的信任和忠誠度。」

去年的冠軍 Bunnings 下降了四位，降至第五位，JB Hi-Fi 升至第二位。

Kmart 保持了原有的第三名的位置，而 Chemist Warehouse 也表現強勁，保持了第四名的位置。

進入前 20 名的其他知名品牌包括 Myer、Officeworks、The Iconic、Rebel、BCF、Adore Beauty、Petbarn、David Jones、Dan Murphy』s、Target、The Good Guys、Appliances Online、IKEA、Bonds 和 Spotlight。