「我爸身子骨還算硬朗，能吃能睡，可洗澡這事自己做不了，又死活不肯去養老院，愁得我好幾天沒睡好。」 家住墨爾本東區的小林，最近總為 70 歲父親的照護問題犯難。直到上周，她在社區養老諮詢點遇見德姐，懸著的心才終於落了地。

小林的父親老林，退休後一直獨自居住，平日里買菜、散步都能自己來，但隨著年紀增長，洗澡時起身、防滑都成了難題。「每次我去幫他洗，他總說『麻煩閨女』，可真要提去養老院，他就紅著眼眶說『住了幾十年的家，不想挪窩』。」 小林說，自己工作忙，不能天天守著，既擔心父親安全，又不想違逆老人的心意。

在社區養老諮詢點，負責政策解讀的德贍關愛小夥伴聽完小林的困擾，笑著遞上了居家支持服務的手冊：「你別愁，澳洲早有專門幫老人『留在家』的服務，今年 11 月 1 號起，原來的『居家養老服務』還升級成了『居家支持服務』，更貼合老人的實際需求。」 關愛夥伴解釋，像老林這樣需要協助洗澡的情況，服務團隊會派專業護工上門，不僅幫老人安全完成洗浴，還會根據老人的身體狀況調整水溫、準備防滑設施；要是老人沒人幫忙做飯，護工還能上門做軟爛易嚼的家常菜；家裡衛生、花園清理這些瑣事，也能申請相應的支持。

「真能上門幫洗澡？不用去養老院？」 小林一開始還有些懷疑，關愛小夥伴當即幫她聯繫了服務對接專員，詳細說明了老林的情況。沒過多久，專員就上門評估，確定老林符合服務條件，還根據他的生活習慣制定了服務計劃 —— 每周幾次護工上門，每次先幫老林洗個熱水澡，再簡單收拾下廚房，偶爾還陪老林聊會兒天。

「現在我爸再也不說洗澡是『麻煩事』了，護工上門時還會跟他嘮嘮家常，他心情也好了不少。」 小林感慨，原本以為養老只能 「送機構」，沒想到居家支持服務能讓老人守著熟悉的家，還能得到貼心照護。

不少像老林這樣的老人，都有「戀家」的情結，「居家支持服務的核心就是讓老人在熟悉的環境里養老，既保留了他們的生活尊嚴，也讓子女少了牽掛。」 如今，老林每天依舊能在小區里散步，到了護工上門的日子，還會提前把換洗衣物準備好，「在家住著踏實，有人幫忙也不覺得丟人，挺好。」 老林的話，道出了不少銀髮族的心聲。