挑戰兩大超市 亞馬遜進軍澳雜貨配送領域

亞馬遜（Amazon ）已與Harris Farm Markets合作，挑戰Woolworths和Coles的雙寡頭壟斷格局，進軍澳大利亞雜貨生鮮市場。

這家科技巨頭在其澳大利亞網站上推出當日新鮮食品配送服務，首先覆蓋悉尼的80個郊區，並計劃將服務範圍擴展至全國。

亞馬遜在美國提供配送服務已久。亞馬遜Prime亞太區總監Arno Lenior表示，澳大利亞的雜貨市場長期缺乏競爭，生鮮品類是其澳大利亞業務中「缺失的一環」，與家族企業Harris Farm Markets的合作將改變這一現狀。

Harris Farm Markets 擁有超過 1000 家澳大利亞供應商，此舉的戰略重點在於高端消費者和產品質量，而非一味追求折扣。這種高端定位將使亞馬遜能夠避開直接的價格戰，同時利用 Harris Farm 的良好聲譽。

Harris Farm 聯合首席執行官 Angus Harris 表示，儘管該公司擁有自己的配送平台，但亞馬遜為其提供了更具戰略優勢的競爭優勢。此次合作預計將藉助亞馬遜龐大的客戶群，顯著擴大哈里斯農場的配送範圍。

「我們很高興能與亞馬遜合作。這無疑將使哈里斯農場的配送服務惠及許多目前不在服務範圍內的客戶，」 Harris 表示。「亞馬遜在澳大利亞和國際上的規模都遠超我們，因此，與亞馬遜合作是我們拓展服務範圍的一種方式。」

根據協議，食品雜貨供應鏈和物流配送仍將由Harris農場負責，亞馬遜將通過其「Flex」自由職業司機網路以及網站負責配送。

配送新鮮、對溫度敏感的商品，其物流複雜性歷來是大型電商企業面臨的一大挑戰。亞馬遜計劃由Harris Farm從其Leichhardt的門店處理訂單，由亞馬遜Flex配送司機使用特製的保溫冷藏包裝完成最後的配送，從而解決這一難題。這一流程能夠確保產品的質量和新鮮度，並允許顧客選擇兩小時的送貨時間段。

這項服務的推出與亞馬遜的忠誠會員計劃掛鉤。

同時，Woolworths 和 Coles 已在「點擊提貨」和配送服務方面投入巨資，最近又開始利用人工智慧更好地管理庫存並了解客戶需求。

編輯：黎辰