科技巨頭蘋果（Apple）1月29日緊急處理部分較舊款 iPhone 不能在 Telstra 網路上撥打一般電話與緊急電話的問題，這是近期一連串000（澳洲緊急電話）故障事件中的最新一宗。

蘋果暫時停止了三款 iPhone 軟體更新，分別是 iPhone 8、iPhone 8 Plus 與 iPhone X。更新包含與緊急通話相關的技術變更，但卻導致手機無法連上 Telstra 的網路，包括無法撥打000。

被暫停的軟體更新版本包括 iOS 18.7.4、iOS 16.7.13、iOS 15.8.6 以及 iOS 12.5.8，這些更新在先前均已通過 Telstra 的測試。

目前所有更新都已重新釋出，最後一項修正於1月29日下午完成。

蘋果與 Telstra 均拒絕透露在這次故障期間澳洲有多少裝置無法撥打電話。

據AFR報導，Telstra 表示，若受影響裝置上顯示「SOS calls」（SOS 通話）字樣，撥打000的電話仍可透過替代網路連接至緊急服務。該電信集團還表示，未接獲任何有人嘗試卻無法聯絡上緊急服務的通報。

蘋果並未說明軟體問題的確切原因，但指出這次事件與先前電信業者發現的000故障無關。

這類軟體問題相當罕見。Optus 表示，近期並未聽聞有任何裝置製造商的軟體更新導致其網路上出現大規模行動通話失效的情況。

上周的000問題，蘋果與 Telstra 均未發布新聞稿通知媒體，消費者只能透過兩家公司官網的更新資訊，或 Telstra 的社群媒體管道得知相關情況。

編輯：宋子玉