澳洲政府將對就業服務系統進行30年來最大規模的改革，超過100萬求職津貼領取者（JobSeeker）將受到影響。

現行的就業服務體系每年耗費納稅人20億澳元，但系統效率低，為求職者提供的幫助有限。周三（5月27日），就業與勞資關係部長里什沃思（Amanda Rishworth）在國家新聞俱樂部發表講話時，公布了一項3.12億澳元的方案，承諾對該體系進行全面改革。

根據擬議方案，求職者將被分流為三個不同服務層級。第一層級服務針對已做好就業準備、但仍需要協助尋找工作的求職者，他們主要通過數碼平台獲取自助式支援；第二層級重點放在那些需要建立重返職場的技能和信心的人士，給予他們面對面的輔導與諮詢服務；第三層級服務支持力度最大，面向那些面臨複雜就業障礙的人士，他們將獲得來自多個社會服務的全方位支持。

擬議的改革還涉及改變第三方服務提供者的支付方式及互惠義務。互惠義務是指領取失業福利的求職者必須同意並完成的指定活動，才能持續獲得政府補助。相關要求包括定期與就業服務機構會面、參與進修或技能培訓課程，以及按規定申請一定數量的工作或出席面試等。

雖然澳洲的失業率仍相對較低，僅4.5%，但約有20%的失業者被認為是長期失業率，需要依賴求職者津貼維持生計。根據就業與勞資關係部的數據，2024至2025財年，澳洲只有11.7%的求職者通過就業機構找到了長期工作。

里什沃思表示，目前的系統「不足以應對」澳洲失業者的需求，這些改革將「有效、公平且適度」。「勞動力機構Workforce Australia各個環節目前採取的一刀切方式，令太多參與者被制度忽略，同時造成系統效率低。」

據ABC報道，2023年國會的一項調查發現，現行制度促使就業服務機構儘快把求職者安排進任何職位，以獲得更多的政府資金，而非為求職者尋找真正符合其技能與背景的工作。調查建議，政府應把部分就業服務重新收歸公營，同時成立獨立監察機構監管服務提供者。

公共服務工會（CPSU）表示對這項改革方案感到「失望」，稱其未能徹底改革私有化模式。

「幫助澳洲人獲得穩定且富有成效的工作這項複雜而重要的任務，絕不應該交給以營利為目的的私營企業」，CPSU主席梅麗莎·唐納利（Melissa Donnelly）說。「對於求職者和僱主來說，這無疑是一場災難，也給納稅人帶來了巨大的經濟負擔。」

政府將發布一份討論文件，並成立一個專家諮詢小組來指導改革過程。