麥當勞突然收取停車費 令澳大利亞顧客措手不及

快餐巨頭麥當勞正在全澳各地的繁忙地段的門店逐步推行收費停車，並設定嚴格的時間限制，此舉旨在阻止通勤者和非顧客濫用停車場。然而，曾經方便的停車地點如今卻成了令人咋舌的停車費的雷區，真正想去麥當勞用餐的顧客成了「受害者」，無法再悠然自在地享用巨無霸和薯條。

最新一家實施這項爭議性收費的是位於悉尼南部內城區Waterloo的一家麥當勞門店。這家由Secure Parking公司管理的門店，現在對停車超過一小時的顧客收取每日35澳元的固定費用。

讓很多人摸不著頭腦的是，「便利的代價」在全國各地大相徑庭。例如，珀斯機場西停車場的麥當勞停車兩小時收費11澳元。在新州，Padstow的麥當勞停車一小時收費11澳元，而Belmont 的麥當勞則提供更為合理的全天停車費，僅需5澳元。

這種收費標準的不一致性加劇了顧客的困惑和不滿。

該系統主要依賴車牌自動識別（ANPR）攝像頭，這些攝像頭會自動向超時停車者發出違章通知或罰款。

雖然大多數麥當勞門店為真正用餐的顧客提供免費停車時間（通常為45至90分鐘），但超過這個時間限制，或者只是多次停車，都可能觸發高額的罰款。

一位昆州的顧客在Reddit上分享了她收到「麥當勞停車罰單」的奇葩經歷：她在Maroochydore的麥當勞停車55分鐘後，被罰款77澳元。

「幾周前我們去那裡吃午飯，等一些從布里斯班過來的家人，點了餐，孩子們在遊樂場玩了一會兒，」她寫道。「然後我們就匆匆趕往海洋生物館。我們在那裡待了55分鐘。最近我們收到了一張77澳元的罰單……說我們超過了他們允許的30分鐘停車時間。停車場很大，而且當時車位甚至不到四分之一。有人遇到過這種情況嗎？！我覺得太荒謬了。」

另一位Reddit用戶也講述了她在Merivale的麥當勞停車2.5小時後被罰款的經歷。

不過，一些顧客成功地申訴了，取消了這些罰款。

「是的，我們幾個月前也收到過一張罰單，我給Merivale的麥當勞發了一封郵件，他們就把罰單取消了，」一位用戶評論道。「我們有孩子，我妻子當時正和朋友見面，所以她在那兒待了不到兩個小時，孩子們在遊樂場玩耍，吃了午飯等等。在我看來，90分鐘不算長。」

麥當勞澳大利亞的一位發言人在提供給新聞集團的一份聲明中回應了停車問題，並強調了公司對顧客體驗的承諾。

「和許多企業一樣，一些麥當勞餐廳會聘請第三方運營商來管理停車場，」「這確保了顧客在光顧我們的餐廳時能夠方便地停車，也是我們致力於提供優質顧客體驗的一部分。」「停車場內設有清晰的指示牌，幫助顧客了解停車規定。」聲明說。