據9號台報道，Big W拒絕為其售出的戴森問題產品退款，遭到消費者投訴，目前正面臨澳洲競爭與消費者委員會（ACCC）調查。

據報道，澳洲競爭與消費者委員會（ACCC）收到Woolworths的一份法庭強制執行承諾，該公司旗下的連鎖超市Big W承認，存在違反消費者法的行為。Big W因為不接受消費者為購買的戴森問題產品退款，而引起公憤。

據悉，2016年12月30日至2018年4月30日期間，有Big W的顧客表示，他們買到戴森的問題商品，14天後想要申請退款，卻被告知只能向產品製造商戴森申請。此舉引起消費者強烈不滿。

Big W的顧客表示，他們買到戴森的問題商品，14天後想要申請退款，卻被告知只能向產品製造商戴森申請。此舉引起消費者強烈不滿。（Rachel Murray/Getty Images for Sephora）

根據澳洲消費者法的條例，顧客可根據產品類型和情況向零售商索取合理的賠償，而且退款事項不受時間限制。

ACCC專員Sarah Court表示，「Big W已承認，它在維護自身權益上存在誤導顧客的行為。」

「消費者有權力要求商家為購買的缺陷商品，根據其嚴重程度進行修理、更換和退款。零售商不能將責任推卸給零售商或隨意設定消費者的擔保期限。」

據悉，Big W已在其網站上發出通告，消費者如發現購買的戴森產品有問題，可以向Big W進行反饋。

（責任編輯：歐陽宇琦）