墨尔本西区的 75 岁张奶奶，一年前因轻微中风留下了肢体不便的后遗症，右侧手脚活动不灵活，看似简单的更衣、如厕，成了她每天都要面对的 “难题”。

穿衣时，胳膊抬不高，扣子扣不上，如厕后，起身、擦拭都需要人帮忙，儿女工作忙碌，只能请钟点工偶尔帮忙，可张奶奶是个爱体面的人，每次有人帮忙打理这些琐事，她都觉得格外尴尬，慢慢的，她变得越来越孤僻，甚至刻意减少喝水、吃饭，就为了少去几次厕所，原本开朗的老人，渐渐变得沉默寡言，连坐在阳台晒太阳，都觉得少了往日的自在。

儿女看在眼里，疼在心里，几经打听，帮张奶奶申请了 SaH 居家支持服务。上门的护工刘姐，有着多年的养老护理经验，第一次见面，她没有立刻上手帮忙，而是先坐在张奶奶身边聊天，拉家常，让张奶奶放下心里的芥蒂，刘姐说：“张奶奶，我就是来帮您搭把手的，咱们慢慢弄，怎么舒服怎么来，不用觉得不好意思。” 刘姐的温和与真诚，慢慢融化了张奶奶心里的隔阂，让她渐渐放下了尴尬。

针对张奶奶右侧肢体不便的情况，刘姐制定了专属的协助方案，更衣时，她会先帮张奶奶把衣服摆好，从左侧肢体开始穿，耐心引导张奶奶自己尝试抬胳膊、伸腿，能自己做的动作，绝不全程代劳，让她能自己完成一部分穿衣动作；如厕擦拭时也会注意保护她的隐私，动作轻柔又麻利。

刘姐还会根据张奶奶的恢复情况，慢慢调整协助方式，教她一些简单的肢体锻炼动作，比如抬手、抬腿，帮助她恢复肢体功能，还把家里的衣物按照季节、厚薄整理好，放在张奶奶随手能拿到的地方，把卫生间的常用物品摆放在她左侧手边，方便她自己取用。

除了日常的更衣如厕协助，刘姐还会陪张奶奶聊天，听她讲年轻时候的故事，帮她梳头发、整理仪容，让张奶奶始终保持着干净整洁的样子。慢慢的，张奶奶变得开朗起来，不再刻意回避别人的帮助，还能在刘姐的引导下，自己慢慢扣扣子、穿袜子，每次完成一个小动作，她都会露出开心的笑容。

如今的张奶奶找回了属于自己的体面与尊严，和邻居们聊天，脸上的笑容也越来越多。“有刘姐帮忙，我现在不仅不用麻烦儿女，还能自己做不少事。” 张奶奶的话，道出了无数需要独立生活支持的长者的心声，居家支持服务团队，用贴心的服务守护着长者的生活细节，让每一位长者都能在独立与尊严中，享受安稳的晚年。