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澳洲酒店預定網站將面臨全面審查

澳洲新聞

據澳廣ABC報道,澳大利亞競爭和消費者委員會(ACCC)開始啟動對酒店預訂網站及其合同條件的合法性調查,全面整頓違規亂象。

ACCC主席Rod Sims說,最近澳大利亞競爭法的變更有望允許本地酒店和汽車旅館在自己的網站上以比Expedia和Booking.com等大型知名網站更加便宜的價格做廣告,以及為直接打電話預定和上門預定者提供更加優惠的價格。

澳大利亞企業家Dick Smith最近提出了對小型汽車旅館和度假村業主被第三方預訂中介掠奪資金的擔憂。「我撥打了好幾個汽車旅館,發現了驚人的事實。這些在線預定網站看起來好像有很多競爭,但它們均是由來自北半球的兩位億萬富翁所擁有的,他們從澳大利亞鄉村城鎮拿走了大量資金。所有人一直以來都被騙了。」

在新州北海岸的Ballina經營著一家小型汽車旅館的業主Bruce Cadwallader告訴ABC,他的生意要想開下去,除了與大型預定網站簽約外別無選擇。「80%的預訂均來自這些第三方網站。」他說。然而2010年以來,隨著「競爭」的加劇,事情發生了迅速的變化。「他們向我發送了長達14頁的合同,並表示必須簽署這份合同。簽約費從10%升為15%,另外涉及特殊類別交易的簽約費則高達25%。」

Ballina Shire市議員Sharon Cadwallader表示,這種情況是令人髮指的。「在某些情況下,簽約費甚至超過30%,這取決於人們點擊網站的次數。」

聯邦貿易、旅遊和投資部長Simon Birmingham對此給出了評論:「酒店訂購網站的受歡迎程度繼續提高,致使部分人掌握了廣泛的市場力量,他們應該小心不要濫用。我鼓勵旅行者們直接聯繫住宿提供者或使用傳統的面對面服務,或許可以獲得更好的交易。」

Expedia在75個國家/地區經營著200多個旅遊預訂網站,他們表示去年在技術和營銷方面投入了數十億元。他們的一份聲明中說:「任何註冊Expedia網站的酒店均可從我們的營銷和技術投資中獲益,無需預付費用。我們只在處理預訂時獲得收入。」

 

編譯:陳曦

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