據9號新聞台報道，人們在購買汽車、貸款或手機等，常會被推薦購買額外保險。政府發現這種「add-on insurance」無效，並要求有關公將錢退還給客戶，估計成千上萬的客戶會得到退款，退款總額超過1.2億澳元。

相關部門發言人表示，無效的保險退款金額應該在1000澳元左右，但最高可能會達到15000澳元。

據悉，有的客戶已被聯繫退款，但還有很多人毫不知情。發言人表示，這些錢一般是通過銀行賬號還給用戶，但人們可能已經換掉銀行帳戶信息，這是退款的難點。

車主Darrian在買車時，多付了7500澳元的額外保險，為避免失業之後付不起貸款，。但專家表示，很多時候，由於很多「隱藏」的條件和要求，讓人們在「失業」時，保險不能如願地賠付。此外，如果仔細看條款，很多人一開始購買保險的時候就沒有資格獲得賠付。

如果想查看自己是否會獲得退款，請上

https://www.moneysmart.gov.au/insurance/car-insurance/add-on-insurance/refunds-for-unfair-sales-of-add-on-insurance