打不碎的「玻璃心」 墨爾本老移民的創業之路

在墨爾本門窗玻璃業的華人圈裡，王志傑是數一數二的人物。作為六四那批來澳的留學生，經過20多年的打拚，他現在已經擁有一家規模不錯的玻璃門窗加工廠，在行業內口碑頗佳。他的人生之路目標明確，一步步朝著夢想的方向前行。讓我們一起分享他的創業點滴。

王志傑（Jeremy Wang）是閩南人，20歲時隻身闖蕩澳洲。初來乍到，血氣方剛的他目標是明確的，行動卻很迷茫。他用三個詞概括了自己的澳洲夢：賺錢、拿文憑、留下來。但當年的中國留學生太窮了，先賺錢養活自己才是王道。很多留學生落地後說的第一句話就是「我要找工作（I am looking for a job）」。Jeremy也不例外，理想很豐滿，現實很骨感，人總要腳踏實地的生活。

以前在國內做過機械學徒，Jeremy很快就在一家工廠找到操作機器的工作。每天活干下來累得像條狗，但他沒放棄學習，利用業餘時間在TAFE學習電腦編程，並拿到了電腦文憑。

在這些清苦的日子裡，晚上一群哥兒們經常聚在一起，苦中作樂，意氣風發，暢談各自的理想。夢想像一盞明燈，照在每個人心裡，也照亮前行的路。

後來Jeremy換了多份工作。多年以後回想起來，他覺得每一步似乎都在鋪未來的路。

這時，億萬富豪Richard Pratt的公司Visy在丹迪農開的新工廠招聘機器操作員。Jeremy去應徵並成功入選了。在這個生產紙箱的工廠，一切系統都是自動化。這個工作鍛煉了Jeremy的動手能力和解決問題的能力。他逐漸成為排查和解決機器故障的能手，被同事親切的稱作「麻煩終結者」（trouble shooter）。

工作之餘，Jeremy仍不忘充電，2年半來堅持每個周末在迪肯大學讀學位。拿文憑始終是他的夢想，無論在怎樣的現實面前都不曾褪色。

Jeremy的下一份工作是玻璃五金批發的銷售員。以前是面對機器，現在是真正面對客戶，他的觀察和溝通能力獲得充分提高。「見到客戶時，他生產什麼，他需要什麼，我的眼睛裡基本上都有。」 做一名好銷售，並不意味著如何能言善辯，而是要踏實地把很多細節精準的記錄下來。俗話說「木匠長，鐵匠短，石匠就要剛剛好」，玻璃就像石頭一樣需要非常精準，有些問題不標註出來，後續幹活的時候出了問題，要花一大堆時間去解決，可謂「差之毫釐，謬以千里」。

三年銷售做完，Jeremy已不滿足每天西裝筆挺舒服的工作，他想要更多的實踐經驗，於是選擇了家庭裝修公司Stegbar，負責安裝淋浴房、衣櫃門等。在這裡，他每天的工作節奏就像行軍打仗一樣緊張，早上5點起來，10個活一疊單據就在這裡，自己翻一翻，確認今天要干幾個活兒，然後趕緊把材料裝上車，出去就是一天。「做這項工作真的要有吃苦耐勞精神，任勞任怨，體力上還要能抗得住，時間管理上要把握得非常好，不能讓客戶等太久。這些都是在實踐中學的，不去實際操作是不知道的。」

開始創業了

就在Jeremy在Stegbar幹得越來越順手的時候，一個新的機會出現了。他創建了自己的公司New Trend Solution，從事商業門窗玻璃的定製安裝。

雖然以往的工作經驗豐富，但創業有著與眾不同的挑戰。不但要管理好自己，還要管好整個團隊，說起來輕鬆，真正做起來很難。多年來，他搬了好多次工廠廠房，經營範圍從家用玻璃到商用玻璃，從小玻璃到大玻璃，越來越廣，不斷積累經驗：什麼工程要用什麼材料，多大的空間要多大多厚的玻璃，怎麼去計算。

在Jeremy辦公室的櫥櫃中堆滿了各種專業書，玻璃、鋁合金行業是很複雜的，必須不斷學習新的東西去適應新的項目。

玻璃行業也屬於高危行業，有時是拿生命在開玩笑。前幾天Jeremy在購物中心要裝幾片大玻璃，最大一片約350公斤。安裝師傅在現場看到都嚇蒙了，『這玻璃這麼重，怎麼弄？』每片玻璃跟玻璃之間就這麼點空間，究竟怎樣才能裝上去。購物中心要求在早上9點開門之前就把玻璃裝好，否則還得再來一次，租用機器每天1000元……

面對這種種的困難，Jeremy一兩天晚上都睡不著覺，心裡一直在琢磨這件事情。「人越急的時候，越要冷靜。我整晚都在思考整個安裝流程要怎麼走，系統到不到位，人員到不到位，每個細節都想到了。」最後，這個工程出乎意外的順利，幾扇明亮的玻璃在陽光下閃耀著光芒，也帶給Jeremy更多信心和滿足感，「人有時要有冒險精神才有收穫，不嘗試永遠不知道精彩的一面。」

「在我們這一行，經驗和手藝都是積累出來的。5年後華人圈基本上就熟悉你了，10年後，有些建築師會推薦你。你畢竟做過很多困難的工作，建立了口碑，所以一遇到難度大的項目，人家就說，『給Jeremy，他知道這些東西，他量一下就知道。』創業就像打仗一樣，打贏一場不算勝利，要長期打勝仗就很難了。」

如今，每當Jeremy駕車行駛在市區的街道上，他看著兩邊商鋪的玻璃櫥窗，很多是他的作品，一股成就感湧上心頭。這是一種凌駕於金錢之上的幸福感，展現了個人的價值和風格。而他對玻璃的痴迷也隨著歲月愈久彌香。無論在哪兒，漂亮的玻璃窗總能第一時間吸引他的注意，欣賞之餘，他心裡就在琢磨這玻璃是怎麼做出來的。

成功經驗談

多年下來，Jeremy已經總結了一套系統的經營模式，「細節決定成敗」，「我們從裝車、到各種工具、運輸環節，都有一整套流程和規範。所有可能造成麻煩的情況都要考慮到，很多技術層面的難關要硬碰硬。」他認為，他的長處就在於效率高、精準的安排和計算，什麼活都一次過。「澳洲人工貴，一次通過和返工兩三次差別很大。我們在辦公室門窗玻璃領域是效率最高的。」

員工對於公司來說是至關重要的，要把員工做成一個正規軍，給他們正常的福利待遇。「員工是公司的基礎，基礎立得穩才走得遠。眼界要遠一點，做生意不能急，慢慢積累慢慢來，心中有大局，不要只顧蠅頭小利。」

Jeremy說，他的路之所以能走得比較平坦，因為他集中精力把他的強項做到無以倫比的高超。其實他已經拿到建房牌照十幾年，裝修什麼的他都能做，但是他只做他最擅長的。靜下心來，堅持走下去，達成自己的目標。

在玻璃行業需要有超強的體力和精神意志，否則很難堅持。因為太辛苦，很多同行做了5年、10年就退下來了。Jeremy從創業至今已經堅持了20年。意志力和堅持是他的制勝法寶。

業餘時間他非常注意勞逸結合，不會把弦綳得太緊。他喜愛清雅的茶道，也喜歡高爾夫球。每個星期天是屬於他自己的時間，他會早上6點起床去打高爾夫球，在澳洲的綠色草坪上體驗另一個世界。無論打的是好球還是壞球，他都告訴自己，要堅持走下去。