長者獲批居家養老津貼後，將被置於全國的排隊系統當中，等待津貼的分配。有的長者半年左右就收到了政府的信件開始選擇管理機構，但有的長者在三年過去卻後仍然渺無音訓。那麼長者究竟應該等待多久呢？這個等待時間又是由哪些因素決定的呢？

排隊系統根據長者的護理需求公平分配津貼，無關所在地區，系統的排位僅基於：

• 長者獲批居家養老津貼的時間；
• 家訪面談時評估小組評定的優先等級。

在長者被分配津貼前的三個月，長者會收到一封準備信，提醒長者可以開始了解管理機構。當津貼可用時，將再次收到一封信，通知津貼正式下發。這封信將包括：

• 長者目前收到津貼的等級；
• 激活津貼所需的推薦代碼。

長者需要在收到信件後的56天時間內與選擇的管理機構簽訂協議。管理機構使用長者提供的推薦代碼激活津貼，同時能夠以此查看相關記錄，更好地了解長者的護理需求。如果長者在56天時間內尚不能做出決定，可以致電1800 200 422聯繫老齡服務部（My Aged Care），選擇時間將再延長28天。

如果長者在規定的時間內未能選擇管理機構簽約，老齡服務部將會發信通知津貼已被撤回。如果當時分配的是較低等級的津貼，長者將繼續留在排隊系統中等待獲批等級的津貼。如果被撤回的是獲批等級的津貼，長者將被從系統中刪除。如果發生這種情況，而長者依然希望能夠使用津貼，則需要致電告知老齡服務部希望回到排隊系統中以獲批津貼。

如果長者選擇暫時接受較低等級的津貼，則可以在繼續等待獲批等級津貼的期間，提前開始使用部分的服務，這將不會改變長者獲批等級津貼在排隊系統中的位置。當獲批等級津貼可用時，長者會收到信件被告知升級的情況。長者無需執行任何操作，老齡服務部會自動升級津貼。津貼管理機構也會收到通知，與長者一起重新審查護理計劃和護理預算。如果長者不接受較低等級的津貼，將繼續留在系統中排隊等待獲批等級的津貼。

每個等級的津貼等待時間都會產生變動，目前來說，一級津貼等待時間在3到6個月，而其他級別津貼的等待時間則在12個月以上，越高等級津貼的等待時間往往越長。長者可以撥打1800 200 422聯繫老齡服務部，或登錄myGov進入用戶記錄查詢大致的等待時間。如果長者在等待過程中急需護理，或者近期的健康狀況和護理需求發生了變化，請致電老齡服務部，可能可以暫時使用其它的補助項目護理服務。

由於目前居家養老津貼的等待時間較久，有相關需求的長者一定要儘快開始申請。快樂生活現在為長者提供居家養老津貼申請協助服務，請有需要幫助的長者撥打快樂生活中文電話1300 911 728，專業的諮詢顧問團隊將為您提供服務。