捷星航空取消一半航班 數千名乘客滯留海外

該航空公司自9月1日以來,便取消了8條從悉尼和墨爾本到巴厘島的航線,以及泰國和日本的航線。有些乘客甚至超出原定旅行日期一周後,仍無法獲得航班安排。
新聞 • 資訊

由於維修與工程問題,捷星航空取消了一半的長途航班,導致數千名乘客的旅遊行程受到影響。該公司表示,預計大多數飛機在下周末前恢復服務。

據世紀報報道,該航空公司自9月1日以來,便取消了8條從悉尼和墨爾本到巴厘島的航線,以及泰國和日本的航線。有些乘客甚至超出原定旅行日期一周後,仍無法獲得航班安排。

捷星周二(6日)表示,已經取消大約4000名乘客往返巴厘島的航班,其中180名乘客還未獲得從巴厘島出發的替代航班。

捷星航空運營11架波音787夢想客機,其中5架已停止服務,第6架因撞到鳥而停飛,並將在周六恢復服務。

其它停飛的飛機包括5月7日一架從墨爾本飛往黃金海岸,途中被閃電擊中而機身嚴重受損的飛機。捷星航空當時預測該飛機將停飛6至8周,但至今3個月半後它仍無法使用。

另外一架飛機在撞到跑道上的一個物品後受損,如今因為供應鏈問題,採購自美國的零件而有所延誤。還有兩架飛機則在接受定期維修。

該航空公司的一位發言人表示,公司將努力讓所有飛機恢復飛行,預計大多數飛機在下周末前恢復服務。

捷星航空說:「我們對這些影響給顧客帶來的不便和失望表示歉意。我們的團隊將竭盡所能,讓乘客儘快上路。我們將提供五項特別服務讓乘客回家,同時他們也可以預定澳航的航班。」

這家廉價航空公司所面臨的困境對澳洲集團是個最新打擊。此前,隨著大流行後的旅遊需求激增,一系列令人震驚的客服問題損害了澳航集團的聲譽。

兩周前,澳航首席執行官Alan Joyce就航班延誤與取消以及行李丟失等問題向客戶道歉。他表示,這一切問題皆源自於員工短缺,該公司在疫情期間裁減了三分之一,也就是大約8000名員工。

據報道,捷星航空將提供滯留海外的乘客150澳元的酒店住宿補貼及每人30澳元的食物補貼。該航空公司計劃在周一至周四期間運營26個從巴厘島到澳洲的航班。

 

展開評論
更多評論