當下的澳人常常對客服行業心灰意冷，然而一位Big W員工的出色服務態度給人們帶來了希望。

Leah O』Connor 在昆州Brookside的一家 Big W 結帳時，發現自己的鑽石婚戒不見了。她的恐慌傳遞給了收銀員 Alex ，「我們就像慢動作一樣對視，然後都陷入了恐慌，」O』Connor 女士告訴澳新社。

O』Connor 是奢華家居護理品牌 Domenica Formulations 的創始人，她「爪形」戒指目前非常流行。O』Connor 根本不知道自己在哪裡丟失了戒指，她立即哭著給丈夫打了電話。更讓她感到壓力的是，戒指的保險兩周前就過期了，她的丈夫沒有續保。

在Big W找到一顆丟失的鑽石無異於大海撈針，然而Alex 立即行動，趴在地上開始瘋狂地尋找。

「Alex找到了，她真是個超級明星，她立即行動起來幫我找到了，真是太貼心了。」O』Connor 說，「人們常常認為『服務業已死』，沒人再關心服務了，但我的感覺恰恰相反，」「最近我注意到人們身上充滿了善意，尤其是在服務行業——無論是機場工作人員、優步司機，還是Big W的收銀員。

「如果我們放下手機，微笑著，尊重他人，我想我們的生活就會更加和諧，更加快樂，甚至可能還會有一點點好運。」她說。

Big W Brookside 的店長 Michael Stoikov也稱讚了Alex的善良和樂於助人的精神。「我們很高興Alex能在這個的時刻幫助顧客。」 「正是這樣的故事讓我們感到無比自豪，展現了我們團隊在顧客最需要幫助時始終如一的奉獻精神，」他告訴澳新社。

O』Connor在 TikTok 上分享了這一事件的視頻後，社交媒體用戶們紛紛稱讚 Alex 。

「真是個天使，」一位社交媒體用戶說。

另一位說道：「姑娘，你得給她買份大禮物。」

「哇，員工 Alex 需要一大束鮮花，」第三人說。

編輯：黎辰