Domino’s披薩店減少折扣後流失10%顧客

儘管由於折扣減少導致10%的顧客流失，澳大利亞最大的披薩連鎖店達美樂（Domino』s）仍扭虧為盈。

該公司2月25日宣布，截至12月28日的6個月凈利潤為4000萬澳元，而上年同期虧損2200萬澳元。

達美樂在澳大利亞、紐西蘭、亞洲和歐洲擁有超過3800家門店。該公司去年宣布了一項計劃，大幅削減折扣和特價活動，並提供更廣泛的更便宜價格。

首席執行官、億萬富翁執行主席傑克·科恩告訴澳大利亞金融評論報，這一轉變導致約10%的顧客流失，但從長遠來看，這將帶來更大的利潤。

「那些以前只看價格的顧客，我們失去了。我們失去了以價格為導向的顧客。」他說。

科恩表示，公司的目標是讓達美樂在明年6月前重回強勢地位，嘗試通過促銷活動贏迴流失的顧客，同時又不影響利潤率。

「那麼，現在的挑戰在於……如何才能讓那些價格敏感型顧客回歸，他們佔了我們業務的10%左右。我們如何才能以合理的方式讓他們回來？」