堪培拉的一個家庭是比亞迪（BYD）電動汽車的首批購買者之一，他們表示，在電池出現故障後，噩夢般的客戶服務體驗「讓我們徹底失去了對這家中國公司的興趣」——甚至可能對電動汽車也失去了興趣。而比亞迪將電池故障描述為「孤立事件」。