疫情創造新商機 澳在線傢具店收入猛增500%

來勢洶洶的COVID-19新冠疫情摧毀了一部分公司,但也成就了另一部分公司。在線傢具零售店Temple and Webster因COVID-19封鎖導致網上銷售暴增,收益增長了近500%,成為市值過億的公司。
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來勢洶洶的COVID-19新冠疫情摧毀了一部分公司,但也成就了另一部分公司。在線傢具零售店Temple and Webster因COVID-19封鎖導致網上銷售暴增,收益增長了近500%,成為市值過億的公司。

據澳洲新聞網news.com.au報導,僅在三年前,這家專註於網路業務的電商公司虧損了4,440萬澳元,但到去年年底,它開始發生翻天覆地的變化,收入在六個月內增長了50%。

該公司長期穩定的客戶群是「千禧一代」的技術精英,當疫情把人們都封閉在室內,實體店關閉,客戶來源就不局限於年輕人,而是擴大到手頭闊綽的成年人,他們需要大量購買傢具填充第一套房屋。

Temple and Webster首席執行官Mark Coulter表示,業務量的提高不僅僅靠「千禧一代」 推動的。在COVID-19的高峰期,很多非千禧一代都在網上買東西。他說,「不同年齡段、收入階層和不同人口特徵的人群都轉向在線,因此我們需要確保他們獲得出色的購物體驗。」

疫情也一下子把這家網上傢具店推向億萬級大企業。在2019/20財年,Temple and Webster的收入猛增74%至1.763億澳元,營利增483%至850萬澳元。截至周二(29日),其每股收盤價$8.23澳元,今年股價已經上漲了近200%,市值接近10億澳元。

這一令人興奮的結果很大一部分歸因於疫情非常時期,澳洲在線購物的訪客人數空前,以及對家庭辦公傢具的迫切需求。

其實在2019年底,Temple and Webster就已經形成一套成型的商業模式,在電子商務迅猛發展時派上用場,其競爭對手還在摸索全面轉型網路運營。

Coulter說,「我們掌握了成本控制,掌握了市場槓桿,並且與供應商建立了牢固的關係。當需要迅速擴張時,我們可以實現高速增長。」

「電子商務是一場關於規模的遊戲,因為收入增長快於成本,你可以看到運營槓桿在發揮作用。而其他行業則需要繼續投資陳列室或商店。需要投入實際成本來增加收入。

Coulter告訴news.com.au,市場的角逐中沒有永遠的贏家。如今該公司面臨的挑戰在於其能否在實體商店重新開業時留住客戶。他說,「如果我們客戶服務和體驗方面做得很好,質優價廉的傢具,很好的服務,交貨很快,那麼客戶下次有購買需求時就會考慮我們。」

「之前他們想買什麼傢具,總是跳上車直接去傢具店。」

 

責任編輯:張茹

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