導語：

最近很多長者都告訴我們，收到一封來自澳洲衛生部的一封英文信，信中提及了津貼下發方式的改變，所以略有慌張問我們，「政府找我們，是津貼有什麼問題嗎？」同時我們相信各位讀者，尤其是持有居家養老津貼的長者也有相關的疑問。

請大家不用擔心，這封信是政府再次告知長者，居家養老津貼的支付體系，在9月1日起更新了。在 新的支付體系下，津貼管理更加透明，長者的權利得到更充分的保護。

信件的主要內容：

從 2021 年 9 月 1 日起，政府將只向居家養老津貼管理機構支付他們實際為長者提供的護理和服務。 如果長者在某個月沒有用完所有下放的津貼，政府將保留這些資金，直到您在未來的護理和服務中繼續使用這些資金。

您的居家養老津貼協議中定好的家庭護理費用保持不變。

簡單來說，津貼不在直接下發至津貼管理機構，而是存放在長者在service Australia 澳洲服務部的小金庫里，長者每月使用多少錢的服務，由管理機構向政府申報，政府再下放給津貼管理機構進行賬單的支付。當然最重要的部分是，沒用完的錢，積累在長者的賬戶里，供下一次使用，這個規則沒有改變。

津貼下發方式改革的原因：

1、主要原因

目前有 14 億澳幣的居家養老津貼已經下放，但是沒有被使用，而且數字還在增加。由於未花費的津貼數額過大，為確保津貼的安全，因此進行了這樣的改革。

我們這邊舉一個真實的案例：

半年前，一位墨爾本的長者諮詢快樂生活，提及她已經3個月沒有收到任何的報銷，而且聯繫不到她的個案經理。經過我們的了解，原來是她的原機構已經進行的託管管理，因此無法動用任何存放在津貼管理機構的款項。當然最後這位長者也只好「破財擋災」立刻轉會到快樂生活。但是也造成了一定的損失，尤其是未使用的津貼部分直至半年後的今天還是沒有轉移到快樂生活，而這個操作通常為70天的時間。

因此，在選擇津貼管理機構的時候，首要任務是看看這個機構是不是規模足夠大，會員足夠多。這個是安全的一個保障。當然政府也考慮到，作為消費者的長者不應該如此費心，因此也通過這樣的一個改革來保障津貼的安全。

2、行業內的確有機構亂收費的現象

改革後，賬單都需要經過政府報銷。之前一些亂報銷，亂收費，或者不合理收費的情況將獲得更大的改變。快樂生活可以很負責告訴長者，目前在我們養老行業竟然存在幾百種不同的收費名目，可以說防不勝防。因此我們一直希望通過快樂生活的實際行動影響我們的整個行業。因此我們一直以無任何隱藏費用，簡單的收費方式，在長者的賬單上除了津貼管理費率，沒有其他任何費用為我們的承諾。

3、未來津貼等級的改變

我們知道政府一直希望精簡澳洲的養老系統，目前我們有林林種種的養老計劃，相信我們前幾期文章中提及的多個計劃就讓長者對這種較為複雜的養老系統有所了解。因此政府希望把所有的養老計劃整合起來，在不久的將來，我們的津貼等級不再有4個等級，可能是8個等級；津貼也不再是$9000-$50000，有可能會高達$20萬每年的津貼補助。而這樣的深度改革需要一個財政政策的保駕護航，以更多的存款來完成。因此津貼下發方式的改革，就為這樣的改革做好一定的財政準備。

4、政府已經承諾在2021-2022年度要增加8萬個居家養老津貼的名額，而這樣的津貼下發方式的改革，也為津貼更快，更多的下發提供了財政支持。更靈活的可以使用剩餘津貼，更好的調配資源。

由於改革是從9月1日開始的，到現在也就才實施3個月時間，相信不少長者還有疑問：

問1：長者還有未花完的津貼，這筆錢去向哪裡？

答: 未使用津貼不會丟失。

從 9 月 1 日起，長者的津貼管理機構可以選擇讓澳洲政府接管，沒有花完的津貼全部交回給澳洲政府管理。

如果津貼管理機構選擇不選擇由政府接管這筆錢，他們將繼續代表您保留您的未動用資金。 他們可以繼續使用這些資金來支付您的護理和服務費用。

問2：改革以後，政府成為主導方，津貼管理機構不再提供以往的支持了吧？

答：改革不會改變您的機構給與您的支持。

您的管理機構將始終需要承擔一些護理管理和津貼管理。

例如，年度審查，從您的津貼中支付服務費，收取管理費率，保證服務的合規和質量，指導您津貼花費在哪些方面等等。

問3：改革以後，自主管理模式的長者，有什麼改變嗎？

答：改革後，自主管理模式不會出現直接改變，但是請長者注意：

因為如果要像改革以前，及時、快速地為長者報銷花費，那麼機構需要先墊付部分費用。如果是規模小的管理機構，沒有龐大的現金流支持墊付款項，則會造成回款更久的情況。

問4： 我想更換管理機構，老機構還持有一些我沒用完的津貼，就不敢轉會？

答：剩餘津貼轉移方式不變。很多長者會擔心如果出現轉會的時候，剩餘的津貼不會轉移等等。但是我們這裡可以很負責任地說，根據政府規定，您仍然可以更換管理機構並帶走您的未動用津貼，無論是津貼的改革前後。

但是轉會時，有的機構會收取退出費，這會寫在您和舊的機構協議里的，請轉會前，查看之前的協議。

我們快樂生活不收取退出費，只需要提前28天通知即可，長者可以來去自由。

問5：改革了，會不會影響快樂生活 機構的服務質量？

答：完全不會，因為9月1日的改革，是政府對行業規範度的一次調整。

快樂生活也嚴格遵守政府的相關規定包括：低費率，高透明度，和服務商沒有利益關聯，保持原有報銷周期。所以在本次改革之前，快樂生活早已經把合規和透明做到了行業領先，也就不會什麼負面的影響，所以快樂生活的客戶也不會有任何不適應，服務質量也不會降低。

而行業內如果真的存在的不規範，亂收費的機構，那麼本次改革可能是對他們將是一次「切膚之痛」。

但是我們也由衷希望同行們可以規範收費，善待長者，讓長者保留更多的津貼，使用更多服務，用於照顧身體的健康。

快樂生活除了報紙刊物，也有豐富的在線講座，廣播節目，為大家介紹澳洲居家養老行業，政府下放的各類津貼，養老健康知識和澳洲時事新聞等內容。

• 如果您希望參加快樂生活的各類活動

• 如果您想了解快樂生活的自主管理模式，協同管理模式和個案管理模式

• 請直接撥打我們的客服電話 1300 911 728 (國語，粵語，英語)