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去年，全澳各地等待处理社会服务申请的时间是标准等待时间的两倍，但政府机构表示情况正在改善。
据《先驱太阳报》报导，澳大利亚服务局(Services Australia)今年2月公布的估计数据显示，昆州Longreach领取养老金的老年人等了105天后，申请才得到处理，是该机构49天时效标准的两倍多。
去年7月1日至12月31日期间，除30个地方自治团体外，全国各地领取养老金的时间都超过了49天的标准。
悉尼Woollahra的残疾人抚恤金领取者等了152天后申请才得到处理，比标准的84天多两个多月。
与此同时，达尔文低收入卡持有者的申请平均需等待80.3天，远高于澳大利亚服务局28天的标准。
澳大利亚服务局表示，在政府聘用3000名新员工帮助处理索赔和接听电话后，出现了“初步改善迹象”。